关于企业家的公关素养.docVIP

关于企业家的公关素养

?

企业家的公关素养是指企业家具备的公共关系理论水平与公关实务的能力。从我们目前的现状来看，最重要的是企业家的公关意识。为此，我首先引用五段文字作开始：

1.哈佛大学商学院的汉斯教授8年前曾这样预测：“15年前，各公司在价格上竞争，今天在质量上竞争，明天将在品牌上竞争。”

2.科特勒去年来中国时曾说，企业发展过去靠高技术，现在靠高关系。

3.博雅公关公司的一项调查显示：一个企业的品牌形象价值中，其领袖（CEO）的个人品牌形象价值占40%。

4.国内一项企业家的综合调查结果：中国企业家的公关能力最差。

5.目前，美国有85％的公司签约专业公关公司，全球公关公司的年增长率为20%，我国达到了30%。

这些都说明了公共关系对一个企业及这个企业的领导来说是多么重要。

至于公共关系在企业发展中的作用究竟如何，这要根据企业的性质和企业发展的不同阶段而定。总的来说，企业发展了，影响力大了，越要重视公共关系。

企业家应该具备什么样的特征、素养，各个领域都从不同的角度提出不同的标准。我仅从公共关系的角度讲三点看法。

一、良好的沟通能力

沟通作为公共关系的主要手段是区别宣传、广告、营销等企业行为的最显著的标志。沟通侧重于企业与公众（对象、受众）之间信息的交流、情感的联络和关系的协调，沟通又分外部沟通和内部沟通。外部沟通主要指