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网络先进个人事迹材料

一、用真心做好有线电视及宽带的安装维护工作。

四季度和其他同事一起维修有线电视100多户，安装宽带

80多户。由于安装维修工作直接面对的是群众和客户，一言

一行代表着整个单位的形象和工作的质效。所以在工作中，

我坚持真心、真诚、热情的服务理念，对用户报修的故障

做到当日的故障当日清，随叫随到，决不拖拉；对用户自身

的问题，也耐心帮助解决；对于上网用户，做到经常性地在

电脑上监测其信号质量，及时发现问题，排除故障隐患。有

天晚上，外面下着雨，接到客户保修电话，我冒雨从老家赶

到单位进行故障的排查，当排除完故障已经是晚上九点多钟。

二、用细心做好用户档案的输入管理工作。即将到来的数字

电视整转，对于档案也提出了更高的要求，如果档案不准确，

将会对今后的工作和用户带来不便。为此对于平时的安装、

维护、移机、封机等我都能及时、准确地输入到电脑中，对

有疑问的地方亲自上门核对，力求做到准确无误，为数字电

视整转工作做好了坚实的基础准备工作。

三、用恒心做好双向网机房的维护工作。机房是部门工作正

常开展和运行的中心，任何一个设备的微小故障都可我们一

方面对每个设备、给用户带来不便。能造成较大影响，

每根光缆都做了标签，这样看起来不仅一目了然，而且极大

地方便了维护。另一方面，定期对设备进行仔细的检查，对

新设备的技术要求认真学习，刻苦钻研，确保机房的正常运

行。有一次在例行检查中，我发现有几台设备报警，如果这

几台设备出问题，将会有几千户的用户无信号，造成较大的

影响。面对这样的情形，我随即进行了检查，及时排除了故

障隐患。

4．用热心对待学习和同事。在技术部门担任技术人员对新

技术、新要求的掌握是必须的。尤其是今年以来，本人通过

网络、书本、外出学习等机会，认真学习了数字电视及互动

电视的相关技术，为即将到来的数字电视整转提前做好了准

备。在自己掌握技术的同时，还热心帮助同事一起进步。在

这次双向网改造中，面对部门大部分人进行的是网络规划和

线路施工，对数据网络接触不多，不太熟悉的实际，在部门

主任的要求下，本人认真准备，从网络如何安装、可能出现

哪些故障，出现了故障怎样排除以及多年的网络维修体会等

方面，给同事们做了详细的说明，使得部门人员对网络技术

有了新的认识和掌握。