去哪儿旅行携程旅行阿里旅行去啊移动端产品分析报告.pdfVIP

去哪儿旅行携程旅行阿里旅行去啊移动端产品分析报告

行业状况

随着中国居民收入的逐步提升和对生活品质要求的提高，人们对出行旅

游的需求近些年来快速增长。2014年中国在线旅游市场交易规模已经达到

了2798.2亿元，增长率为28.3%。

在2014年在线旅游市场份额前三位的分别是携程、去哪儿和阿里旅行，

三家企业共占据了中国在线旅游市场的70.9%的份额。本文选取携程、去哪

儿和阿里旅行进行产品分析。

使用人群

根据百度指数（2014年1月至2015年5月）的数据，从使用人群的

地域分布来看，使用在线旅游比较密集的区域是长江三角洲地区、珠江三角

洲地区和京津唐地区。这些区域也是我国经济较发达地区，人均收入水平较

高的地区。

从人群属性来看，主要用户群体是20-40岁的中青年，并且男性的使用

率明显高于女性。

分析产品环境版本

系统版本：IOS8.1.2

软件版本：

携程旅行6.5.1

去哪儿旅行4.5.6

阿里旅行去啊5.4.2

战略层

携程旅行去哪儿旅行阿里旅行去啊

slogan携程在手，说走就走总有你要的低价爱梦想、去旅行

为旅行者提供实时的比每日特惠、“未来酒店”计

定位OTA，代理商

价、搜索划、信用住、分期购等

高端用户，对价格不十分对价格较敏感的用户，需

目标用户对价格较敏感的用户

敏感，注重品质要进行比价

范围层

携程旅行

去哪儿旅行

阿里旅行去啊

总结：从范围层来看，携程旅行和去哪儿旅行所提供的服务和功能更为

全面、丰富，而阿里旅行去啊比较侧重于促销活动这方面。

结构层

机票、酒店和旅游是旅游类产品主要的三个关注点。在酒店这块有比较

专注的艺龙网，在旅游这块有比较专注的途牛旅游网。所以以各个产品的机

票预订为例，分析各个产品机票的预订的流程和功能。

携程旅行

去哪儿旅行

阿里旅行去啊

可以看到三款产品在机票购买的流程上大体一致，从流程的简洁程度上

来看阿里旅行去啊最简洁，携程旅行较为复杂。简洁的流程能够让用户减少

购票步骤，降低购票难度。复杂的流程能够满足需求较为复杂的用户。

携程旅行去哪儿旅行阿里旅行去啊

由于现在的航空业越来越发达，尤其是在一些热门密集航线上，每天用

户可选的航班数量很大，所以为了能够在众多的航班中选择出最适合用户的

航班，筛选条件和排序规则就十分重要。

在筛选条件上携程旅行都提供了仅看直飞、起飞时间段、机场、机型、

仓位、航空公司，而阿里旅行去啊提供了仅看直飞以外的其他的筛选字段。

在筛选字段设置的交互上，携程旅行和阿里旅行去啊都是只少需要三次

点击才能完成，而去哪儿旅行如果只要设置航空公司、起飞时段或起降机场，

两次点击就可以完成。

在排序规则上都是可以按照价格和时间进行排序。在机票选择列表页

面，都直接显示了前一天和后一天的机票最低价格，并可以一键跳转到改日

的机票选择列表页面；可以点击当前日期，并在日历中选择跳转的任意一天

的列表页；也都可以设置低价提醒。

在列表中都显示了起降时间、机票价格、起降机场、航空公司与航班号

和机型。但是在显示价格这块，携程网由于主要面向中高端的商旅用户，还

显示了公务仓的价格，而去哪儿旅行和阿里旅行去啊由于面向的是价格敏感

用户群体，显示的是当前机票的折扣。此外，携程旅行设置了空铁特惠的推

广，去哪儿旅行设置了临近航线的推广和查询返程的按钮，而阿里旅行去啊

给出了首单礼包提醒。