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2025年通信行业客户服务考试汇总题库3

1.哪款产品不是七大重点推广云安全产品。

A.云下一代防火墙。

B.云安全中心。

C.态势感知。

D.日志审计（正确答案）。

2.遇到用户欠费的情况，催缴欠费的有效手段有哪些？

A.向人民法院申请支付令（正确答案）。

B.函告催缴（正确答案）。

C.给用户打电话威胁。

D.就欠费提起民事诉讼（正确答案）。

3.OneNET平台包括以下哪些平台（）。

A.CMP（连接管理平台）、BAP（业务分析平台）、DMP（设备管理平台）。

B.DMP（设备管理平台）、AEP（应用支持平台）、CMP（连接管理平台）。

C.AEP（应用支持平台）、DMP（设备管理平台）、BAP（业务分析平台）（正确答案）。

D.BAP（业务分析平台）、CMP（连接管理平台）、AEP（应用支持平台）。

4.“河长通”产品是围绕（）的国家政策打造的集数据服务、监控网络、预警评估、大数据共享等功能为一体的平台。

A.湖长制。

B.林长制。

C.河长制（正确答案）。

D.路长制。

5.集客大厅流程中企业视频彩铃彩铃成员添加方式有（）。

A.V网业务受理自动进行成员添加。

B.集客大厅进行成员添加（正确答案）。

C.企业视频彩铃平台进行成员添加（正确答案）。

D.企业彩印平台进行成员添加。

6.转变观念，树立高质量发展的新理念，要突出以（）为底线。

A.守正创新。

B.效益提升。

C