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2025年小学突发公共事件舆情处置应急预案

一、工作原则

1.第一时效原则：在突发事件发生后，确保第一时间

监测、收集、分析舆情动态，并及时上报；初步信息应第

一时间对外发布，对于情况复杂、可能引发公众猜测或误

读的舆情，在查明具体情况后再行详细通报，以确保信息

发布主动权和舆论引导主导权。

2.全局优先原则：在应对突发公共事件相关负面舆情

时，始终坚持维护学校和社会整体利益，把师生利益和大

局稳定置于首位。

3.统一口径原则：对外信息公开需保持一致，避免信

息不一、自相矛盾，确保权威性和公信力。

4.疏导并举原则：掌握信息发布的分寸和节奏，尊重

事实，逐步披露，充分满足公众知情权。同时，有效利用

网络媒体，公开透明发布信息，及时遏制和消除重大负面

影响的谣言信息。

5.协同配合原则：充分发挥舆情处置工作领导小组的

作用，强化团队协作、上下沟通、横向协调，共同把握正

确舆论导向，形成强大的应急处理合力。

二、分类分级

（一）突发舆情诱发的公共事件类别

1.事故灾难类：包括火灾、爆炸、交通事故、建筑安

全事故、水电安全事故、煤气中毒、化学品事故等。

2.公共卫生与食品药品安全类：如传染病疫情、群体

性不明原因疾病、食品安全问题等。

3.党员干部作风问题引起的网络舆情类：涵盖思想作

风、学风、领导作风、工作作风及生活作风等方面引发的

网络热议事件。

（二）突发公共事件舆情级别划分

根据舆情性质、规模、传播平台级别及其影响力，将

突发公共事件舆情分为一般（Ⅲ级/黄色）、较大（Ⅱ级/橙

色）、重大（Ⅰ级/红色）三级。其中，Ⅲ级指本市内网络、

广播、电视、报刊等媒体报道的较严重舆情；Ⅱ级指本省

内造成恶劣影响、广泛传播的舆情；Ⅰ级则指国家级媒体

出现的性质极其恶劣、影响范围极广的舆情。

三、组织体系及职责

为有效应对突发公共事件舆情，特成立小学突发公共

事件舆情处置工作领导小组，负责统一指挥全校舆情处置

工作。

（一）舆情处置工作领导小组构成及职责

组  长：

副组长：

成  员：班主任、科任教师

职  责：

1.全面领导和指挥各类突发公共事件的舆情处置；

2.根据舆情变化适时启动应急预案，召集各成员协同

进行处置；

3.组织收集、追踪舆情信息，及时通报给应急指挥机

构和相关部门；

4.通过官方权威渠道适时适度发布真实信息，澄清事

实、反驳谣言、引导舆论；

5.联合教育主管部门共同做好突发公共事件的舆情应

对工作。

领导小组下设办公室、事件调查组和信息发布组三个

职能小组，具体落实舆情处置任务。

（二）办公室

主  任：

成  员：各环节干部

职  责：

1.组织召开全校突发公共事件舆情处置工作领导小组

会议；

2.执行上传下达、组织协调、信息传递等工作；

3.督促落实领导小组制定的各项决策和措施；

4.负责预案启动及舆情事件相关信息的汇总编辑、发

布；

5.组建网络评论员队伍，组织新闻发布会等相关正面

宣传活动；

6.指导网络评论员做好网络评论引导、跟帖管理工作；

7.完成领导小组交办的其他工作任务。

（三）事件调查组

组  长：

成  员：

职  责：

1.对舆情反映事项进行全面深入调查，迅速提交书面

调查报告，为舆情回应提供有力证据；

2.针对调查结果，研究提出应急处置对策和建议。

（四）信息发布组

组  长：

成  员：

职  责：

1.根据事件调查组提交的报告，编制详实、准确的信

息回应稿件和视频资料，经领导小组审定后发布；

2.负责联络正规权威媒体，对外公布调查处理情况；

3.坚持一个窗口对外的原则，协调网络、报纸、广播、

电视台等多种渠道进行信息发布。