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班组长基础管理技能培训

课程大纲：01优秀班组长的标准做班组的统帅怎样教导你的下属学会改善营造和谐的人际关系结束语02

班组长的定义、定位1班组长必备的五个条件2问题班组长与优秀班组长的区别3优秀班组长的能力标准4优秀班组长的职能标准5优秀班组长的职责标准6一、优秀班组长的标准

01班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业的基础生产管理组织，班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥者和组织者。02班组长肩负着提高产品质量，提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故发生的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上司的职责。03班组长的任务：指挥工作、管理人员1、班组长的定义、定位：

发现问题的意识01敢于面对挑战和主动创新技术和管理02具有处理问题的灵活性和技巧性03具备处理复杂信息的判断能力和预见能力04现场、现物、现实情况的三现原则解决问题05具有凝聚力和领导力，营造团队合作精神的影响力06敬业精神和专业知识07自信并值得的信赖08班组长应有的心智准备：

同本组织内部同一层次的其它班组长的联系要考虑到为其它班组长工作的员工的关系班组长代表员工和员工个人的关系影响员工的态度班组长代表管理层班组长的定位：

工作的知识01职责的知识02教导的技能03改善的技能04领导的技巧052、班组长必备的五个条件

担任班组长有关责任与权限方面的知识。例如：有关公司的方针、就业规则、作业基准、安全规则、职制、业务计划、劳动协约等相关的知识。职责的知识会因公司、工作场所的不同而异。2.职责的知识:1.工作的知识:在特定的职务上为了正确进行工作所必要的知识。例如：根据作业标准、基准，为了正确使用设备、材料、机器、工具等所必要的技术技能等相关联的知识。科技进步日新月异，工作知识也有必要不断学习成长。

为了好好训练作业员，使其具有优异的工作技巧。以减少浪费、失败、重新加工、意外灾害等。但是如果没有良好的教导技能，就无法有效的传授给别人。3.教导的技能:对工作的细部内容加以细分研究、分析、简化，决定其有利的顺序，并予重新组合的技巧。有了这种技巧就可以比现在更有效地利用材料、机器、设备及劳动力。4.改善的技能:改进人与人间的关系，使部属乐于同心协力的技巧。对于工作职场人际关系的问题，皆能事先防患于未然，或事后予以适当的处理。5.领导的技巧:

问题班组长的水平优秀班组长的特质3、问题班组长与优秀班组长的区别

盲目执行型班组长02劳动模范型班组长04哥们义气型班组长05生产技术型班组长01大撒把型班组长03问题班组长分类：

清楚了解自己的出发点具备处理有关人的问题的技能具有概念方面的内容具有影响力能权衡上下级的利益具备良好处理事件的能力具有开发性的而不是应急的处事态度优秀班组长的特质：

问题班组长和优秀班组长的行为对照：状况问题班组长优秀班组长1、对待错误不是我的错，是因为其它原因是我错了，马上改进2、对待成绩都是因为我的努力幸运/大家努力的结果3、对待挫折运气不好/他们不配合努力不够/方法不对4、对待问题找借口/逃避又得到一次进步机会5、对待工作已经很不错了不够好，继续努力6、对待做事出于无奈/草草了事站高一层/为他人服务7、对待同事评头论足，尽是不足降低身份/看到优点8、对待上司阳奉阴违认真负责9、对待时间明天再说吧每天进步一点10、对待先进排斥尊敬、学习、超越11、对待利益利己团队优先12、对待目标留有余地树立高目标

优秀班组长的能力标准专业能力：在所管辖的范围内，对自己的业务（人、机、料、法）娴熟，能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断。兵头将尾、业务尖子、行家里手

管理能力：1、目标管理能力2、解决问题的能力3、组织能力4、交流、交际能力5、倾听的能力6、幽默的能力7、激励的能力8、指导员工的能力9、培养能力10、控制情绪的能力11、自我约束的能力12、概念化能力

班组长管理能力测评：序号管理行为是否1习惯于行动之前制定计划2经常处于效率上的考虑而更改计划3能经常收集他人的各种反映4实现目标是解决问题的继续5临睡前思考筹划明天要做的事情吧6事务上的联系、指示常常是一丝不苟7有经常记录自己行动的习惯8能严格制约自己的行动9无论何时何地，都能有目的地行动10能经常思考对策，扫除实现目标中的障碍11能每天检查自己当天的行动效率12经常严格查对预定目标和实际成绩13对工作的成果非常敏感14当天预先安排的工作绝对不拖延到明天15习惯于在掌握有关信息

优秀班组长的职能标准：1计划职能标准组织职能标准指挥职能标准控制职能标准2

优秀班组长的职责标准：班组长工作职责：劳务管理生产管理辅助上司人员调配、生产安排、及时向上司反映工作情况

认真搞好交接班01交班前的工作02接班后的工作03做好当班工作04加强自身