质量保证措施.docxVIP

质量保证措施

第一节质量管理措施

一、质量管理组织架构

（一）项目经理职责

1项目统筹规划

负责整个项目的统筹规划，确保项目按计划推进。具体措施包括：制定详细的项目实施方案，明确各阶段的工作任务和时间节点；组织项目启动会议，向全体成员传达项目目标和要求；根据实际情况调整项目计划，确保项目顺利进行。项目经理需定期向上级汇报项目进展情况，确保信息透明、沟通顺畅。

项目经理将与本区域城市管理综合行政执法局密切合作，确保环卫市场化项目的实施符合国家相关标准，并达到甲方的预期要求。项目经理还需协调各方资源，确保人员、设备等配置合理，满足项目需求。

2进度控制

制定详细的进度计划，明确各阶段的工作任务和时间节点，并定期召开项目进度会议评估进展。项目经理将依据合同约定的时间表，制定月度、季度工作计划，确保各项任务按时完成。每月末提交本月出勤记录和下月环卫计划，接受采购人的修改意见并整改。

为确保进度控制的有效性，项目经理将建立进度监控机制，每日检查作业情况，及时发现并解决问题。对于可能影响进度的因素，如恶劣天气或突发事件，项目经理将提前制定应急预案，确保项目不受影响。

3质量监督

检查作业质量，确保符合国家相关标准，及时纠正不符合标准的行为。项目经理将严格按照《道路洗扫考核标准》、《乡村道路洗扫考核标准》、《垃圾清运考核标准》等具体考核细则进行质量监督。

项目经理将组织乡镇主管、质量管理部门对各的作业情况进行不定期抽查，发现问题立即整改。每月进行一次全面质量评估，对表现优秀的团队和个人进行表彰，对存在问题的团队提出整改意见，确保整体作业质量达标。

项目经理还将定期组织培训，提升作业人员的专业技能和服务意识，确保高质量完成环卫任务。

4资源协调

协调各方资源，包括人员、设备等，确保项目顺利进行。项目经理将根据各的实际需求，合理调配保洁员、司机、维修人员等岗位人员，确保每个区域都有足够的劳动力投入。

项目经理还将确保机械设备的正常运行，定期检查洗扫车、洒水车、垃圾运输车等设备的状态，及时安排维修保养。对于损坏的垃圾桶、果壳箱等设施，项目经理将及时报告并安排更换，确保设施完好。

在资源协调过程中，项目经理将与本区域城市管理综合行政执法局保持密切沟通，确保资源调配符合甲方的要求。同时，项目经理将积极协调外部资源，如三方物流公司等，确保物资供应充足，不影响项目进度。

（二）乡镇主管职责

1、负责各自片区的日常管理工作

1每日安排片区内的工作任务

为确保本项目的高效运作，乡镇主管每日需根据实际情况合理安排片区内各项工作任务。具体包括：

1.1根据天气情况和季节变化调整清扫保洁和垃圾清运的时间表，确保每天至少一次普扫，做到“六无、十净、一通”。

1.2安排洒水车进行每年至少270天的洒水作业，保持路面湿润，减少扬尘污染。

1.3指导保洁员巡回保洁，用小型扫把等工具清理路面果皮、纸屑、塑膜、烟蒂、饮料包装盒（瓶）等垃圾。

1.4确保垃圾桶每天冲洗消毒一次，果壳箱全部擦洗一遍，并流动保洁管理。

1.5监督垃圾收集作业，确保垃圾及时清运至指定中转站或垃圾厂，不造成二次污染。

1.6制定并实施应急方案，处理各类紧急情况（如恶劣天气、交通事故、大量撒漏等），确保不影响道路保洁及车辆行人通行。

1.7确保所有作业人员穿着工装、佩戴工作牌，遵守文明施工规范，与路人、游人接触时做到文明礼貌。

2监督检查片区内各项工作的执行情况

乡镇主管需对片区内各项工作的执行情况进行严格监督和检查，确保符合项目质量标准。具体措施如下：

2.1每日巡查作业现场，记录并解决发现的问题，确保作业区域整洁有序。

2.2定期检查机械设备的运行状况，确保洗扫车、洒水车、垃圾运输车等设备正常运行。

2.3对保洁员的工作质量进行抽查，确保其按照要求完成清扫保洁任务。

2.4检查垃圾桶及果壳箱的清洁和维护情况，确保其内外及周围清洁，及时报告并维修或更换损坏的容器。

2.5监督垃圾收集作业，确保每日至少两次集中收取垃圾，并将垃圾倾倒至指定中转站或垃圾厂。

2.6对于遇到的特殊情况（如雨雪天气、突发事件等），及时组织相关人员进行处理，并记录处理过程和结果。

2.7定期向项目经理汇报片区内的工作进展和存在的问题，确保信息畅通，及时解决问题。

3及时反馈问题并提出改进建议

乡镇主管在日常管理过程中，需及时反馈问题并提出改进建议，以持续提升工作质量和效率。具体做法如下：

3.1每日巡查作业现场时，记录发现的问题，并及时向相关人员反馈，确保问题得到及时解决。

3.2对于影响较大的问题，立即向上级汇报，并提出初步解决方案，确保问题得到有效处理。

3.3定期召开片区工作会议，总结工作经验，分析存在的问题，提出改进措施。

3.4针对发现的问题，制定详细的整改计划，并跟踪