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导购管理规范概要

目的

一：规范终端建设和管理二：规范导购人员管理三：优化导购团队建设四：提高导购工作之主动性和积极性五：降低K/A及其它终端的投入风险六：提高人均业绩水平

一：导购招聘与培训要求

1、招聘要求2、上岗要求3、培训要求

高中以上文化水平0102举止大方、反应敏捷、表达能力突出、具有亲和力03口齿清晰、会普通话和当地方言（一）招聘要求

业务员负责招聘导购，经过面试后方能上岗010102导购员如发生押金，费用自理，如特殊情况需要经营部支持，该费用由业务员负责打报告借支并负责偿还02（二）上岗要求

培训人员01―――相关业务主管02―――经营部人资03培训时间04―――新进导购上岗前05―――月会时间06（三）培训要求

C：培训流程司概述品知识（卖点、专业名词、型规、代码等）列（种类/原则/技巧）销（相关名词/促销形式等）售技巧购日常管理规章购员薪资制度应表单的填写及辅助物使用方法场演练并考核（三）培训要求

基本要求01.仪容仪表01.出勤01.入职要求01.离职要求01.二：导购日常管理规章

A：基本要求1、对产品的诉求、特点，顾客所提的问题等要介绍流利2、积极主动介绍，不得漠视顾客3、维护公司与店家谈好的正常售价，并及时反馈商点的价格问题4、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列，确保陈列整洁、醒目5、如实填写＜导购每日周报表＞，