高校网络舆情危机演化与管理机制探索.pdf

管理科学科学咨询第5期(总第827期)

高校网络舆情危机演化与管理机制探索

林海燕

（浙江特殊教育职业学院公共基础学院，浙江杭州310023）

摘要：随着互联网的迅速普及和社交媒体的蓬勃发展，高校网络舆情管理面临了前所未有的挑战。高校

网络舆情危机的演化始于事件的爆发与初期传播，其演变与扩散是一个动态而复杂的过程，其发展呈现出独特

的时空特性。社交媒体的网络结构、信息的真实性与虚假性、公众的参与程度等成为高校网络舆情危机演化的影

响因素。因此，本文提出从建立危机预警机制、优化信息管理机制、建设舆情引导机制、强化公共参与机制四个

方面完善高校网络舆情管理机制。

关键词：高校；网络舆情危机；演化过程；管理机制；信息管理

一、研究背景大师生的认可与信任，同时也影响着学校的招生、科

在信息时代背景下，高校面临前所未有的网络舆研项目的引进以及国际交流合作等方面。因此，构建

情挑战。这一挑战源于信息传播方式的根本性变革。高效的高校网络舆情危机管理机制至关重要。该机制

过去，信息主要通过报纸、电视等传统媒体传播，其需涵盖危机的预警与监测、应对与处理，以及后期的

[1]

范围和速度相对可控。但社交媒体的崛起极大加速管理与修复等多个环节。如何在危机爆发前及时发现

了网络舆情的传播速度，扩大了扩散范围。高校作为和迅速应对，如何在危机爆发后进行有效的声誉修

国家人才培养的主阵地，其声誉和形象直接关系到广复和管理，都是高校亟须解决的问题。本研究旨在深

入剖析高校网络舆情危机的演化过程，探究其成因和

基金项目：2023年度浙江省产学合作协同育人项目影响机制，并提出一套切实可行的网络舆情危机管理

“中国共产党伟大精神图谱教学赋能特殊高职大思政课机制。

建设的改革与实践”；浙江省高职院校党建研究会2023二、高校网络舆情危机演化过程

年课题“深化现代职教改革背景下特殊高职‘大思政网络舆情危机的演化是一个动态、复杂且极为敏

课’建设研究”（项目编号：2023A14）。感的系统过程，受到多方面因素的影响。为了更准确地

作者简介：把握危机的发展脉络，并建立相应的管理机制，我们有

林海燕（1973—），女，汉族，浙江瑞安人，教育硕士，必要深入了解高校网络舆情危机的具体演化过程。

浙江特殊教育职业学院副教授，研究方向为高校思政教（一）事件的爆发与初期传播阶段

育、特殊教育、职业教育。高校网络舆情危机的演化始于事件的爆发与初期

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