小区物业管理内部管理运作制度.docx

小区物业管理内部管理运作制度

（一）员工守则

1、总则

（1）遵守国家政策法令、法规，遵守海德市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。

（2）人事表格如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或造假。

（3）按照培训制度的要求接受业务指导、各类培训及考核。

（4）服从领导，听从指挥，团结同事，互帮相助，按时按质完成各项工作任务。

（5）严格遵守劳动纪律，注重社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

（6）衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。

（7）关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

2、工作态度

（1）服从领导的工作安排及工作调配。

（2）严于职守──坚持本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

（3）正直诚实──对上级领导、同事和客户要以诚相待。

（4）团结协助──各组别之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

3、管理处值班管理规定

（1）凡在值班岗位工作的职员，必须坚守岗位，严禁擅离职守。

（2）值班工作中要求集中精力，认真负责，按程序工作，完成班上应完成的事。

（3）值班过程中发现问题，要立刻解决，遇到困难时可请求帮助，当重大事件发生时，要立即报告管理处领导，不得延误，不得擅自做主，事故不得隐瞒不报。

（4）当换班时间已到，接班人尚未到来时，不得离岗。

（5）严格遵守各项值班纪律及各项操作秩序，凡因违反规定引起的一切后果，其责任均由值班人自负。

（6）每天值班情况要逐项认真记录，交班要清楚、全面，一般情况不得把本班未解决的问题交接下一班。

（二）安全措施

1、严格遵守公司制定的各项规章制度、安全操作规程，正确使用各种防护用品和用具，不得擅自动用各种消防设施、设备及工具；

2、严格遵守防火制度，培训员工及医务人员使用消防器材；

3、严禁在集体宿舍和办公室私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线；

4、严禁在高压氧中心附近吸烟、点燃明火，严禁将枪支弹药、剧毒物品、易燃易爆物品带入院内医疗区，发现以上情况应及时上报有关部门；

5遇到紧急情况和险情，以保护医院工作人员和病人的生命财产安全为义务，统一服从指挥、调配，积极配合排除险情。

（三）劳动用工制度

1、公司遵守国家《劳动法》的有关规定进行用工，并办理有关用手续；

2、遵照公司各岗位用人标准进行用工，经考核被录用的员工试用期三个月，按试用期工资标准领取工资，试用期内如不符合录用条件的，公司可随时通知员工解除劳动关系，员工也可以随时通知公司解除劳动关系；

3、试用期满的员工，需进行相关的常规体检，身体合格后，方可正式录用。

4、员工正式上岗后，填写《物品领取单》领取公司各部门统一的制服及工作牌；

5、在职员工辞职需提前一个月以上以书面形式提出辞职申请，经批准后办理辞职手续；公司辞退工作情况不满意的员工，也需提前通知被辞退者本人；

6、员工辞职或被辞退，按有关规定办理离职手续，退回服装和工作牌。

（四）制服管理制度

1、员工试用期满，双向选择自愿留在本岗位工作的，在公司人事部办理正式入职手续，从仓库领取工作服。

2、各部门服装每月的折旧费标准为：服装价格除以24个月。

3、员工本着爱护公司财物的原则，爱惜公司配发的工作服，工作服分夏、冬两季，每季两套，以两年为一个使用周期折旧报损，两年期满后，由公司统一回收更换新的工作服。

4、员工辞职离岗，经科室及部门负责人审核，无违反劳动纪律及重大过错，无损坏医院及公司的物品。

5、交还服装时，应保证工作服无破损、干净、无明显污渍、油渍、血渍等。

6、员工在公司服务期满2年，服装折旧费返还。

（五）工作牌管理规定

1、工作牌只作内部管理使用，对外无效。

2、工作牌不得伪造、涂改及转借。

3、工作牌实行以旧换新。

4、员工必须佩戴工作牌上岗，调职或调整职务时，需及时更换工作牌。

5、员工辞职或被辞退时应将工作牌交回。

6、工作牌不得遗失，如需补办，收取工本费10元。

（六）工具管理制度

1、员工应正确使用各自工作范围内的工具，并保管好。

2、员工不得恶意损坏工具，否则照价赔偿并处以100元罚款。

3、对抛光机、洗地机、吸水器要做好定期检查、保养。每次使用完后要及时清洗干净，交回仓库保管。

4、对维修工具、绿化工具实行以旧换新。

5、维修任务完成后要将工具回收到工具箱保管，对工具保管不善和造成丢失的，将照价赔偿并处以100元罚款。

（七）原材料采购、入库、发放制度

1、原材料的采购

（1）首先由各部门根据部门的实际工作需要，作出采购计划；

（2）详细列出需采购材