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最新2025全面质量管理知识竞赛试题库及答案

一、单项选择题

1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（）。

A.客体是指“可感知或可想象到的任何事物”

B.特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性

C.要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”

D.特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性

答案：B

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。

A.必须质量特性

B.一元质量特性

C.魅力质量特性

D.多元质量特性

答案：C

3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。

A.计划实施检查处置

B.组织实施检查处置

C.计划实施控制协调

D.计划组织指挥协调

答案：A

4.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。

A.事前预防

B.事后把关

C.全面控制

D.统计控制

答案：B

5.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

A.全组织

B.全员

C.全过程

D.全方位

答案：C

6.关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是（）。

A.Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小

B.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关

C.Cp值越大，表明过程质量越易保证

D.Cp值若小于1，表明过程能力不足

答案：B

7.因果图有时也被称为鱼骨图、鱼刺图，它是一种发现问题“根本原因”的分析方法，在质量管理活动中，以下哪种因果图最为有效（）。

A.针对某个问题，召集有关人员集思广益，逐步深入，确定可能原因

B.针对某个问题，先由质量管理专家提出可能原因，再由技术人员讨论确认

C.针对某个问题，由相关部门和人员独立进行分析，再综合汇总

D.针对某个问题，先由技术人员分析原因，再由生产人员补充完善

答案：A

8.以下不属于质量管理常用工具的是（）。

A.排列图

B.甘特图

C.直方图

D.控制图

答案：B

9.质量功能展开（QFD）的核心特征是（）。

A.满足顾客需求

B.把顾客需求转化为技术要求

C.多职能团队的参与

D.以上都是

答案：D

10.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

答案：A

11.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）。

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A

12.以下关于质量方针和质量目标的关系哪项是错误的（）。

A.质量方针为质量目标的建立提供了框架

B.质量目标应与质量方针保持一致

C.质量方针和质量目标是相互独立的，没有关联

D.质量目标是依据质量方针制定的

答案：C

13.对不合格品进行标识的目的是（）。

A.区分不同产品

B.进行定置管理

C.防止不合格品的非预期使用

D.确保产品的可追溯性

答案：C

14.以下属于质量成本中鉴定成本的是（）。

A.产品评审费用

B.质量培训费用

C.工序控制费用

D.原材料检验费用

答案：D

15.质量改进项目始于质量改进机会的（）。

A.组织

B.识别

C.实施

D.计划

答案：B

二、多项选择题

1.全面质量管理的特点包括（）。

A.全面的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全员参与的质量管理

D.多方法的质量管理

答案：ABCD

2.质量管理体系文件包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD

3.以下属于质量管理七大工具的有（）。

A.检查表

B.分层法

C.散布图

D.亲和图

答案：ABC

4.过程能力分析的用途包括（）。

A.评估过程质量满足要求的程度

B.确定过程是否稳定

C.为过程改进提供依据

D.预测产品质量特性的分布

答案：ABCD

5.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

6.以下关于顾客满意的说法正确的有（）。

A.顾客满意是顾客对其要求已被满足程度的感受

B