《跨境电商实务英语》教案 （第五章 Making Deal Communication）.docx

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《跨境电商实务英语》

教案

课时分配表

章序

课程内容

课时

备注

1

Project1IntroductiontoPlatforms

4

2

Project2ProductListing

4

3

Project3MarketingDevelopment

4

4

Project4Pre-salesCommunication

4

5

Project5MakingDealCommunication

4

6

Project6MakingPaymentCommunication

4

7

Project7ManagingShipments

4

8

Project8After-salesCommunication

4

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课题

ConvincinganOrder

课时

2课时（90min）

教学目标

知识技能目标：

（1）了解在线沟通工具的基本知识

（2）掌握与回复买家询盘相关的表达

（3）能够专业地回复询盘

（4）能够说服买家下单

素质目标：

（1）学会在回复买家询盘时保持专业

（2）培养服务意识

教学重难点

教学重点：回复买家询盘的表达和在线沟通工具的基本知识

教学难点：委婉语的使用、专业性与礼貌性的平衡

教学方法

讲授法、案例分析法、实践法、讨论法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材、黑板

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】按照老师要求签到

互动导入

【教师】创设情景

假设你是一名跨境电商卖家，今天你收到了几个买家的询问，分别关于行李箱、戒指和真空杯的质量、尺寸和订购数量。你需要回答他们的问题并尽量说服他们下单。

【教师】提问

（1）如果买家问行李箱质量如何，你会怎么回复？

（2）如果买家问戒指的尺寸，你会怎么回答？

（3）如果买家问最小订购数量是多少，你该如何解释？

【学生】思考

【教师】请同学发言

【学生】发言

【教师】导入课题，板书

传授新知

【教师】通过大家的发言，引出今天的课题：ConvincinganOrder

第一部分Warm-up

一、Workinpairsanddiscussthefollowingquestions.

Therearesomeinquiriesfrombuyers.Ifyouarethesellersellingthefollowingproducts,howwillyoureplytothem?

1.Hi,howaboutthequalityoftheluggagecase?Thanks.

2.Theringisbeautiful.Wouldyoupleasetellmethesizeofit?Thankyou.

3.Hello,thisvacuumcupissocute.What’syourminimumorderquantity?

【教师】学生两人一组讨论问题，讨论完毕后完成习题

【学生】讨论、作答

【教师】展示答案

二、Workinpairsandshareyourideasaboutthevariousonlinechatapps(Skype,Viber,Foxmail,TradeManager,WhatsApp)withyourpartner.Tellher/himwhichoneyoupreferandwhy.

【教师】学生两人一组讨论不同的聊天软件，讨论完毕后完成习题

【学生】讨论、作答

【教师】展示答案

第二部分CaseStudy

Case1

（一）阅读案例

ReplyingtotheInquiryaboutQuality

DearMrs.Smith,

Thankyouforyourinquiry.Ourwigsareofverygoodqualityandhavereceivedfavorablecommentsfromcustomers.Weonlyuseenvironmentallyfriendlymaterialsandwecanguaranteethatourwigsarewelluptostandard.Pleasefeelfreetocontactusifyouhaveanyadditionalquestions.Havealovelyday!

Your