强化训练自考专业(市场营销学)及参考答案（黄金题型）.docxVIP

自考专业(市场营销学)

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题30分）

一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）

1、（单选题）拥有运输基础设施、专门承担普通运输需求的运输组织是（）

A.公共承运组织

B.联运组织

C.特殊运输组织

D.货运代理组织

正确答案：A

2、（单选题）在企业管理的标准化工作中，我国的标准分为（）

A.国家标准、部颁标准和企业标准三级

B.国家标准、地区标准和企业标准三级

C.国家标准、部颁标准、地区标准和企业标准四级

D.国家标准、地区标准、企业标准和企业内控标准四级

正确答案：A

3、（单选题）市场调查的目的是（）

A.为市场预测提供科学依据

B.为经营决策提供科学依据

C.为市场预测和经营决策提供科学依据

D.为制定产品计划提供科学依据

正确答案：C

4、（单选题）消费心理多元化特征较为明显的家庭是（）

A.单身家庭

B.新婚家庭

C.单亲家庭

D.空巢家庭

正确答案：A

5、（单选题）广告语“请饮用×××”中使用的是（）

A.陈述语气

B.祈使语气

C.疑问语气

D.肯定语气

正确答案：B

6、（单选题）在客户信用调査的方式中，通常采用的方式不包括（）

A.通过金融机构（银行）进行调查

B.刹角岭业资信调查机构进行调查

C.通过客户关系进行调查

D.通过行业组织进行调查

正确答案：C

7、（单选题）下列有关CRM的说法中，不正确的是（）

A.是一种管理理念

B.是一种管理软件

C.是一种管理原则

D.是一种管理机制

正确答案：C

8、（单选题）等级量表是一种（）

A.顺序量表

B.类别量表

C.等差量表

D.等比量表

正确答案：A

9、（单选题）生产力和生产关系的有机结合和统一构成（）

A.社会生产过程

B.社会生产活动

C.社会生产效力

D.社会生产方式

正确答案：D

10、（单选题）根据销售方格理论，下列关于销售人员类型的说法正确的是（）

A.客户关系导向型的销售人员很注重人脉的拓展，把客户关系看得很重要而容易忽视销售任务的完成

B.销售技术导向型的销售人员特别注重业绩的达成，把销售任务看得很重要而不顾客户的感受

C..强力销售导向型的销售人员对于销售任务和客户关系都能照顾得到，比较温和地处理二者的矛盾

D.事不关己导向型的销售人员往往致力于追求自身的能力提升，而将销售任务和客户搁置一边不予理会

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）

1、（多选题）客户关系管理应遵循的原则包括（）

A.动态管理原则

B.突出重点原则

C.灵活运用原则

D.专人负责原则

E.有诉必理原则

正确答案：ABCD

2、（多选题）下列各项中，属于新产品的是（）

A.现有产品

B.变型产品

C.多样化产品

D.目前可得到的产品

E.技术型新产品

正确答案：BCE

3、（多选题）在实施平衡计分卡对销售人员进行绩效评估时，公司高层所考量的战略绩效目标包括（）

A.财务

B.代理商数量

C.客户

D.内部业务

E.创新和学习

正确答案：ACDE

4、（多选题）在购买活动中，消费者的情感表现主要包括（）

A.面部表情

B.心理活动

C.声调表情

D.动作表现

E.购买欲望

正确答案：ACD

5、（多选题）国际市场营销决策要紧解决的咨询题是（）

A.是否进入国际市场

B.进入哪种市场

C.如何进入目标市场

D.在目标市场内如何营销

E.本企业的财务状况是否良好

正确答案：ABCD

第Ⅱ卷（非选择题70分）

三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）

1、（填空题）商业道德是一切经济活动的______。

正确答案：基本准则

2、（填空题）现代化运输有5种基本运输方式，其中，我国最主要的运输方式是_____运输;不需要中途换装，可实现商品直达的运输方式是_____运输。

正确答案：铁路、公路

3、（填空题）企业选择定价策略和方法的基本依据是______。

正确答案：定价目标

4、（填空题）在简单商品流通条件下W—G转化能否成功，已含有______的可能性。

正确答案：经济危机

5、（填空题）市场机制的作用，本质上是______作用的表现形式。

正确答案：价值规律

四、简答题（5小题，每小题10分，共计