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品牌的重要性和品牌塑造

品牌的重要性

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什么是品牌?

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为什么品牌如此重要?

•改变客户反应的能力

•建立一个成功的企业的能力:

-增加市场份额

-降低风险和销售成本

-创造更高利润

•一个强势的品牌意味着更多的客户参与

•更多的客户参与意味着更多的业务和更多的收入

•以“声誉”代替“品牌”…

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为什么品牌塑造如此热门?

•人们的选择太多而时间太少

•大部分产品有类似的质量和功能

•我们倾向于购买可信任的产品

•信任感来自于满足和超越客户的期望

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什么是品牌?

-不只是一个标志

-品牌不是一种身份，不是一个产品

-是一个承诺

-实现承诺的保证

-客户选择这个品牌因为他们有这个保证

-信任的建立是随着时间的推移和客户不断的转向他们认为有

保证的品牌

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什么是品牌?

-在客户头脑中存在的一个复杂的实体

-关键不是我们的想法，而是客户的想法

-也不是你怎么说，而是他们怎么说

-是人们对于一个产品，服务和组织的直觉

-是与客户所有接触点的总和

-总而言之,始终如一

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什么是品牌一致性?

-“一致性”意味着“事物之间或是零部件之间的和谐统一或

是协调一致”

-品牌一致性意味着在品牌的代表性上协调一致

-品牌一致性意味着在世界的任何一个地方该品牌具备一致的

推广方式

-这需要纪律，理解和协议

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为什么品牌一致性如此重要?

-不一致的品牌意味着不一致的产品/服务?

-客户期望一致的体验–国内和国际

-为了保护（国际）客户群

-客户期望和竞争对手实力增长

-一致性创造效率

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为什么一致性如此重要?

试想

•客户在新加坡选择该品牌的一次出色

和难忘的体验

•相较于其他不熟悉的品牌客户在香港

会同样选择该品牌

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为什么一致性如此重要?

情感的维系

•在味觉盲测中,百事可乐优于可口可乐

•但可口可乐销售远超百事可乐

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为什么品牌如此重要?

高级

•人们在意别人怎么想

•瓶装水全在于品牌

•高级汽车品牌利润更高

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为什么品牌如此重要?

忠诚度

•如果你信任一个品牌，在出现问题的时候你会相

对宽容

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塑造一个品牌

•与众不同

•携手合作

•创新出奇

•验证确认

•精