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家用电器进销存软件定制开发协议

一、引言

1.1合同编号：________________

1.2甲方（委托方）：_________________________

1.3乙方（承包方）：_________________________

1.4本协议双方就甲方委托乙方开发家用电器进销存软件一事，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第二章合同目的与内容

2.1合同目的：甲方委托乙方根据甲方的具体需求，开发一套适用于家用电器进销存管理的软件系统。

2.2软件系统内容：

2.2.1系统概述：包括系统功能模块、技术要求、操作流程等。

2.2.2功能模块：具体列举系统应具备的功能，如商品管理、库存管理、销售管理、采购管理、报表统计等。

2.2.3技术要求：明确软件开发所使用的技术、开发环境、接口规范等。

2.2.4数据库设计：包括数据库结构、数据存储、数据备份与恢复等。

第三章软件开发与交付

3.1开发进度：

3.1.1乙方应在收到甲方提供的详细需求文档后，根据项目实际情况，制定详细的项目开发计划，并提交甲方审核。

3.1.2开发计划应包括项目阶段划分、每个阶段的时间安排、预期成果等。

3.1.3甲方应在收到乙方提交的开发计划后五个工作日内给予反馈。

3.2软件交付：

3.2.1乙方应在合同约定的时间内完成软件开发，并将软件交付给甲方。

3.2.2交付的软件应包含、文档、安装包等。

3.2.3甲方在收到软件后五个工作日内对软件进行验收，并提出验收意见。

3.3系统测试：

3.3.1乙方应在软件交付前进行系统测试，保证软件功能的完整性和稳定性。

3.3.2甲方有权对软件进行验收测试，并对软件中存在的问题提出反馈意见。

3.3.3乙方应在收到甲方反馈后五个工作日内对软件问题进行修改。

第四章知识产权与保密

4.1知识产权：

4.1.1本协议所涉及软件的知识产权归甲方所有。

4.1.2乙方在软件开发过程中所创造的知识产权归乙方所有，但乙方同意将其授权给甲方使用。

4.2保密条款：

4.2.1双方对本协议内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务。

4.2.2双方应采取必要措施保证所掌握的保密信息不被泄露。

第五章售后服务与技术支持

5.1售后服务：

5.1.1乙方在软件交付后一年内提供免费的技术支持服务。

5.1.2甲方在软件使用过程中遇到技术问题时，可随时向乙方寻求帮助。

5.2技术支持：

5.2.1乙方应定期对软件进行更新和升级，以保证软件的稳定性和兼容性。

5.2.2甲方在软件使用过程中如需新增功能或修改现有功能，可与乙方协商，由乙方根据实际情况进行报价。

第六章软件验收与质量保证

6.1验收标准

6.1.1软件验收应以本协议第三章所述的系统功能模块、技术要求和数据库设计等为准。

6.1.2甲方应按照乙方提供的软件验收标准进行验收。

6.2验收流程

6.2.1乙方在软件交付前，应向甲方提供详细的软件验收手册。

6.2.2甲方应在收到软件及验收手册后五个工作日内完成验收。

6.2.3验收过程中发觉的问题，甲方应及时通知乙方，乙方应在收到通知后三个工作日内给出解决方案。

6.3质量保证

6.3.1乙方保证所交付的软件符合合同约定的功能和技术要求。

6.3.2软件交付后一年内，若因软件自身缺陷导致系统崩溃或数据丢失，乙方应免费修复或提供相应的解决方案。

第七章培训与支持

7.1培训内容

7.1.1乙方应在软件交付前对甲方人员进行必要的培训。

7.1.2培训内容包括软件操作、日常维护、常见问题处理等。

7.2培训方式

7.2.1乙方可以采用现场培训、远程视频会议或在线教程等多种方式进行培训。

7.2.2培训时间可根据甲方的需求灵活安排。

7.3培训效果

7.3.1甲方应对培训效果进行评估，并将评估结果反馈给乙方。

7.3.2乙方应根据甲方反馈调整培训内容和方式，保证培训效果。

第八章软件维护与升级

8.1维护服务

8.1.1乙方在软件交付后一年内提供免费的软件维护服务。

8.1.2维护服务包括软件故障排除、功能优化、系统升级等。

8.2升级政策

8.2.1乙方每年将对软件进行至少一次免费升级，以适应市场需求和技术发展。

8.2.2重大升级或新增功能可能需要额外费用，具体费用将另行协商。

8.3维护响应时间

8.3.1乙方应在收到甲方维护请求后，根据问题的紧急程度在规定时间内响应。

8.3.2非紧急问题，乙方应在五个工作日内给出解决方案。

第九章费用与支付

9.1软件费用

9.1.1双方应在本协议中明确约定软件的开发费用及支付方式。

9.1.2软件费用包括但不限于开发费用、