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办公室工作规范和要求主讲：邹金香

培训内容常用公文写作公文管理办公室的接待办公室工作注意事项办公室工作体会

职能：参谋职能承办职能管理职能协调职能工作内容：办文办会上传下达接待日常事务位置：单位工作的中枢承上启下桥梁纽带能力：开口能说提笔能写遇事能办办公室工作认知

14大类决议决定公告通告通知通报报告请示批复条例规定意见函会议纪要01.02.03.04.公文种类

010203功能：对一定时期的工作预先作出安排和打算，指明努力方向，防止无序状态，减少不利因素。工作计划

要点：比较简明、概括的规划：比较长远、宏大的计划：比较深入、细致的安排：比较切近、具体的设想：比较粗略、雏形的方案：比较繁杂、全面的工作计划种类

213开头：“为什么做”阐述依据，概述情况，直述目的主体：“做什么”“做到什么程度”“怎样做”结尾：其它XXX村2012年党员干部学习计划.doc工作计划的结构形式

规划特点：时间较长、范围较广注意：不能写得太细，大致的切合。接待方案\茅箭区十二五规划(130306).doc123计划之一：规划

计划之二：工作要点工作要点特点：把主要内容摘出来的计划。注意事项：以文件形式下发，多用通知作“文件头”结构方式上没有过渡段，段落不长，并列式，可分几大项，大项下分若干小项，也可全文排列。..\茅箭区教育局2013年工作要点.doc

特点：是计划中内容最为复杂、常用的一1种，对具体工作全面部署。2分类：接待方案接待方案\接待方案1.doc接待方案\接待方案2.doc3活动方案三爱方案.doc4结构：指导思想、主要目标、工作重点5实施步骤、政策措施、具体要求6建议：在活动中运用7计划之三：方案

010203方案和安排都必须写得很细、很全面、很具体。方案适合于上级对下级或涉及面比较大的工作，较复杂者用“方案”，较简单者为“安排”。安排与方案的区别：因为是方案和安排的同一种形式，是一种较为概要一点的写法，以便于下级具体实施时灵活掌握。均衡意见.doc意见：是计划中最为具体的一种格式，由于其工作比较确切、单一，安排的内容范围则适合于单位内部或涉及面较小的工作。安排.doc安排特点：计划之四：安排

计划之五：设想设想：是初步的、不太成熟的计划，是为计划作准备的，也不必写得很细，只把大致的“思路”或想法写出来也就够了。它更注重“想”，即要有突破和创新。

计划之五：计划计划：如果内容既不是单项工作，又不是很宏大的，这就该用真正的“计划”了。接待方案\小学教研工作计划.doc

计划写作注意事项：01开头：“为什么做”点明制订计划的指导思想和对基本情况的说明分析，以讲清制订本计划的必要性、执行计划的可行性为要，应力戒套话、空话，要写得简明扼要。接待方案\道德讲堂建设方案.doc接待方案\十星级文明方案.doc02

计划写作注意事项：主体：要写得全面周到，又要写得有条不紊，具体明白。采取任务、措施分说。完成任务时限与步骤结尾，或突出重点，或强调有关事项茅箭区教育系统办公室主任暨通讯员培训会方案.doc

工作总结结构：1、情况的概述和叙述；2、主要成绩和措施；3、存在一问题和不足；4、今后的打算注意事项：一是成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础；二是在进行写作时对罗列的数据、案例一定要准确，以免给领导造成错觉。三是写作时要分重要的，次要的，有主次、详略之分，该详的要详，该略要略。2012年工作总结.doc

不重视，不认真，大话套话连篇，年年的内容一个样，没有特色茅箭中学2012年工作总结oc.doc主次不清，不会用数据总结成绩，无特色结构不规范，没问题和下一步工作打算茅塔工作总结.doc..\活动中心2012年总结.doc..\茅箭小学工作总结.doc学校总结存在的问题

请示定义：是一种上行文，是下级向上级请求批示或批准的公文。结构：请示包括标题、主送人员（机构）、正文和落款署几部分。写作要点：1、请示的事由一定要在标题中体现出来，让领导一看就知道要请示的内容。关于xxx的请示2、正文包括请示原由、请示事项、请示要求三部分。先把原由讲清楚，然后再写请示的事项和要求，这样才能顺理成章，有说服力。请示事项是上级机关批准、帮助、解答的具体事项，这是请示的核心。因此，要写得具体、明白。请示3.doc3、结尾“妥否，请批示。”虽然是简单的一句话，但它是请示中必不可少的一项内容，不能遗漏，更不能含糊。4、请示解决的问题要符合国家法律、法规，符合实际，具有可行性、可操作性。接待方案\规划设计费用请示.do