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禁烟巡查员培训演讲人：日期：

CATALOGUE目录CATALOGUE目录控烟工作概述法律法规与政策巡查技巧与方法现场处理与记录宣传与教育新型烟草制品的监管举报渠道与管理

控烟工作概述01

控烟监督员的核心地位监督执法控烟监督员是禁烟巡查工作的核心力量，负责监督执法，确保禁烟场所的规定得到有效执行。桥梁纽带宣传教育控烟监督员在政府部门与公众之间起到桥梁和纽带的作用，收集和反馈公众对控烟工作的意见和建议。控烟监督员也是控烟工作的宣传员，通过宣传教育，提高公众对吸烟危害的认识和控烟意识。123

控烟巡查员的职责与任务巡查禁烟场所控烟巡查员需定期巡查禁烟场所，如公共场所、工作场所等，及时发现并制止吸烟行为。记录并报告对巡查中发现的问题进行记录，并及时向上级部门报告，以便采取进一步的措施。劝导与教育对于违规吸烟者，控烟巡查员需进行劝导和教育，帮助其认识到吸烟的危害，并引导其遵守控烟规定。

控烟工作的重要性与目标控烟工作是保障公众健康的重要措施，通过减少吸烟行为，降低吸烟相关疾病的发病率和死亡率。保护公众健康控烟工作的目标是创建无烟环境，减少烟草烟雾对公众健康的危害，提高公众的生活质量和幸福感。创建无烟环境控烟工作有助于促进社会和谐，减少因吸烟引起的矛盾和纠纷，提升社会文明程度和公众素质。促进社会和谐

法律法规与政策02

我国公共场所控烟相关法律法规《公共场所卫生管理条例》01规定公共场所禁止吸烟，对违规者进行处罚。《烟草专卖法》02对烟草专卖的范围、经营、监督等方面进行规定，为控烟提供法律依据。《未成年人保护法》03明确禁止向未成年人出售烟草制品，保护未成年人健康。《健康中国行动（2019-2030年）》04提出控烟目标，鼓励全社会共同参与控烟行动。

世界卫生组织FCTC实施准则提供全球控烟框架和指导，促进各国控烟立法和执法。新加坡控烟经验严厉处罚违规吸烟行为，设立无烟区，有效降低吸烟率。澳大利亚控烟策略通过立法、教育和公众宣传等手段，实现全国范围内控烟目标。英国控烟实践实行严格的烟草控制政策，包括高税收、限制销售渠道等，降低吸烟率。国际控烟监督与巡查经验

违规场所的处罚流程初次违规给予警告，责令改正；拒不改正的，处以罚款等行政处罚。多次违规加大处罚力度，包括罚款、停业整顿等；情节严重的，吊销相关证照。涉及未成年人对向未成年人出售烟草制品的违规行为，从严处罚，追究相关责任人的法律责任。举报与投诉处理鼓励公众对违规吸烟行为进行举报和投诉，对举报和投诉进行及时处理，保护举报人隐私。

巡查技巧与方法03

不同场所吸烟高发时段的规律餐厅餐后时间、客人休息时段、员工休息时间。娱乐场所公共场所夜晚、演出或活动结束后、凌晨时段。人流量大的时段、公共活动高峰期。123

通过烟味判断吸烟区域。嗅闻烟味在隐蔽角落、垃圾桶等处寻找烟蒂痕迹。查找烟意烟雾流向，寻找烟雾来源。观察烟雾安装烟雾探测器、摄像头等设备，及时发现吸烟行为。利用监控设备发现隐蔽吸烟区域的方法

强调禁烟重要性向管理者提供禁烟巡查的具体建议和支持，如增加禁烟标识、提供戒烟服务等。提供建议与支持听取反馈并改进听取管理者的意见和建议，不断改进禁烟巡查策略和方法。向管理者解释禁烟对场所安全、卫生和形象的重要性。与场所管理者的沟通技巧

现场处理与记录04

识别违规吸烟行为的类型吸烟者身份识别包括识别年龄、身份、工作区域等信息，以判断吸烟者是否违规。吸烟场所识别掌握不同场所禁烟的规定，如公共场所、办公区、生产区等，以便准确识别违规吸烟行为。吸烟行为识别通过观察烟雾、烟味、烟蒂等，准确判断是否有吸烟行为发生。

处理吸烟者抵触情绪的能力沟通技巧掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，以缓解吸烟者的抵触情绪。030201冲突处理在面对吸烟者抵触时，能够冷静处理，避免冲突升级，维护良好的工作氛围。法律法规宣传向吸烟者宣传禁烟的法律法规和政策，让其了解违规吸烟的严重后果，提高法律意识。

设计合理的记录表格，包括时间、地点、吸烟者信息、处理情况等关键信息，便于后续统计和分析。现场控烟情况的记录方法记录表格设计选择便于携带、记录准确的工具，如笔记本、录音笔、手机等，确保记录的及时性和准确性。记录工具选择对记录的控烟情况进行保密，仅供相关人员查阅；同时，定期分享控烟成果，激励更多人参与禁烟工作。信息保密与分享

宣传与教育05

宣传资料在控烟工作中的运用宣传册、海报通过生动形象的图文，向公众传递吸烟有害健康的信息，提高控烟意识。宣传视频控烟宣传物品利用动画、短片等形式，展示吸烟的严重后果，引起公众共鸣。如戒烟口香糖、戒烟打火机等，帮助吸烟者戒烟，同时传递控烟信息。123

吸烟危害健康的具体科学依据吸烟与癌症科学研究证实，吸烟会增加患肺癌、喉癌等多种癌症的风险烟与呼吸系统吸烟