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(新)全国“质量月”活动知识竞赛试题(+答案)A卷

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.质量发展的重要基石是（）。

A.诚信B.公平C.廉洁D.节约

答案：A

解析：诚信是质量发展的重要基石。在市场经济中，企业只有秉持诚信原则，才能保证产品和服务的质量，赢得消费者的信任和市场的认可。如果企业缺乏诚信，偷工减料、以次充好，那么产品质量必然无法保证，最终会损害消费者利益，也会影响整个行业的健康发展。

2.全面质量管理的目标在于（）。

A.用最快的速度提高企业利润

B.用数理统计的方法减少废次品

C.用最经济的手段，生产出用户满意的产品

D.用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准

答案：C

解析：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。其目标就是用最经济的手段，生产出用户满意的产品，既考虑了企业的经济效益，又关注了用户的需求和满意度。A选项只强调了企业利润，忽略了用户需求；B选项减少废次品只是全面质量管理的一个方面；D选项保证出厂产品符合质量标准是基本要求，但不是最终目标。

3.质量检验的作用不包括（）。

A.把关B.预防C.改进D.隔离

答案：D

解析：质量检验具有把关、预防和改进的作用。把关是指通过对产品进行检验，挑出不合格品，不让其流入下一工序或交付给用户；预防是指通过检验数据的分析，发现质量问题的潜在因素，采取措施加以预防；改进是指根据检验结果，对生产过程进行改进，提高产品质量。而隔离并不是质量检验的本质作用，它只是处理不合格品的一种手段。

4.以下哪种方法不属于质量管理的老七种工具（）。

A.排列图B.因果图C.散布图D.网络图

答案：D

解析：质量管理的老七种工具包括排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、检查表和分层法。网络图主要用于项目管理中，用于安排项目进度、确定关键路径等，不属于质量管理的老七种工具。

5.产品质量特性中，（）是顾客能直观地做出判断的。

A.内在特性B.外在特性C.经济特性D.安全特性

答案：B

解析：外在特性是指产品的外观、形状、色泽、气味等方面的特性，这些特性是顾客在购买产品时能够直观地看到、摸到或感觉到的，能够直接影响顾客对产品的第一印象。内在特性如产品的性能、精度等，需要通过专业的检测或使用才能了解；经济特性主要涉及产品的价格、使用成本等；安全特性是关于产品在使用过程中对人身和环境安全的保障，这些都不是顾客能直观判断的。

6.ISO9000族标准是（）。

A.产品标准B.质量技术标准C.质量管理体系标准D.质量保证标准

答案：C

解析：ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理体系标准，它规定了质量管理体系的要求和实施方法，旨在帮助组织提高质量管理水平，增强顾客满意度和市场竞争力。它不是具体的产品标准，也不是单纯的质量技术标准或质量保证标准。

7.六西格玛管理的核心特征是（）。

A.追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率

B.以顾客为关注焦点，强调数据驱动，追求近乎完美的质量水平

C.关注流程改进，通过消除变异来提高过程能力

D.以上都是

答案：D

解析：六西格玛管理是一种以数据为基础，追求近乎完美的质量管理方法。它以顾客为关注焦点，通过对数据的收集和分析，找出影响产品质量的关键因素，然后采取措施消除变异，改进流程，从而实现零缺陷生产，降低成本，提高生产率和市场占有率，同时防范产品责任风险。所以A、B、C选项所描述的都是六西格玛管理的核心特征。

8.质量文化的核心层是（）。

A.物质文化层B.行为文化层C.制度文化层D.精神文化层

答案：D

解析：质量文化由物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层构成。精神文化层是质量文化的核心层，它包括质量价值观、质量理念、质量道德等，是企业在长期的质量管理实践中形成的一种深层次的文化内涵，它决定了企业的质量行为和质量形象。物质文化层是质量文化的表层，如企业的产品、设备等；行为文化层是企业员工在质量管理活动中的行为表现；制度文化层是企业制定的质量管理规章制度。

9.企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和（）。

A.工作标准B.环境标准C.安全标准D.质量标准

答案：A

解析：企业标准体系是以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。技术标准是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准；管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准；工作标准是对企业标准化领域中需要