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公共关系学考试重点总结试题与答案推荐

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一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些是公共关系的基本要素？

A.主体

B.客体

C.关系

D.环境

E.目标

2.公共关系的主要职能包括：

A.咨询

B.沟通

C.监测

D.危机管理

E.公共事务管理

3.下列哪些属于公共关系活动的基本原则？

A.诚信原则

B.公平原则

C.法制原则

D.尊重原则

E.效率原则

4.公共关系危机管理的主要步骤包括：

A.预测

B.应对

C.恢复

D.评估

E.预防

5.以下哪些属于公共关系活动的策略？

A.公关策划

B.媒体关系管理

C.活动策划

D.危机管理

E.品牌建设

6.下列哪些是公共关系调查的方法？

A.文案分析

B.访谈法

C.观察法

D.问卷调查

E.实验法

7.公共关系传播的渠道包括：

A.媒体传播

B.非媒体传播

C.口头传播

D.书面传播

E.电子传播

8.公共关系活动的主要形式有：

A.媒体发布会

B.展览会

C.慈善活动

D.社区活动

E.营销活动

9.以下哪些是公共关系人员的素质要求？

A.专业素养

B.沟通能力

C.情商

D.团队协作能力

E.创新能力

10.公共关系与市场营销的关系表现在：

A.相互依存

B.相互补充

C.相互促进

D.相互独立

E.相互制约

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以建立和维护组织与公众良好关系为目标的管理活动。（）

2.公共关系调查的目的是为了了解公众对组织的看法和态度。（）

3.公共关系危机一旦发生，组织应该立即对外发布信息，以控制舆论。（）

4.公共关系活动应该以组织的利益为唯一导向。（）

5.公共关系传播可以通过任何形式进行，不受限制。（）

6.公共关系策划应该遵循客观性、针对性、创新性和实效性原则。（）

7.公共关系人员的沟通能力比专业知识更重要。（）

8.公共关系危机管理的关键在于预防，而不是应对。（）

9.公共关系活动应该以媒体关系为核心，忽视其他公众关系。（）

10.公共关系调查的结果可以直接应用于组织决策过程中。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系在组织发展中的作用。

2.如何有效地进行公共关系危机管理？

3.公共关系调查的主要内容包括哪些？

4.阐述公共关系人员在组织中的角色和职责。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代社会中的重要性及其面临的挑战。

2.结合实际案例，分析公共关系危机管理的成功与失败因素，并探讨如何提升公共关系危机管理的有效性。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪项不是公共关系的定义？

A.通过沟通建立和维护组织与公众良好关系的活动

B.一种旨在提高组织形象和市场占有率的营销手段

C.组织内部的管理职能

D.通过法律手段解决组织与公众之间矛盾的过程

2.公共关系调查的第一步是：

A.确定调查目的

B.设计调查问卷

C.收集和分析数据

D.编写调查报告

3.公共关系危机管理中，最关键的阶段是：

A.预测

B.应对

C.恢复

D.评估

4.公共关系传播中，非媒体传播的主要形式是：

A.口头传播

B.书面传播

C.电子传播

D.所有上述选项

5.公共关系活动策划的首要任务是：

A.确定活动目标

B.选择活动形式

C.制定活动预算

D.安排活动时间

6.公共关系调查中，最常用的定量调查方法是：

A.文案分析

B.访谈法

C.观察法

D.问卷调查

7.公共关系人员应该具备的基本素质不包括：

A.专业素养

B.沟通能力

C.情商

D.运动能力

8.公共关系危机管理中，预防措施不包括：

A.建立危机管理团队

B.制定危机应对预案

C.加强内部沟通

D.提高员工应急能力

9.公共关系传播中，以下哪项不是传播媒介？

A.电视

B.互联网

C.报纸

D.组织内部会议

10.公共关系活动策划中，以下哪项不是活动评估的内容？

A.活动效果

B.活动成本

C.活动参与度

D.活动时间

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

2.√

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、简答题（每题5分，共4题）

1.公共关系在