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橱柜终身保修协议书

?甲方（橱柜提供商）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（橱柜购买方）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于乙方购买了甲方提供的橱柜产品，为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就橱柜的终身保修事宜达成如下协议：

一、橱柜产品详情

1.产品名称：[橱柜具体名称，如整体厨房橱柜、定制实木橱柜等]

2.产品型号：[详细型号]

3.产品规格：[橱柜的尺寸、材质、颜色等详细规格描述]

4.产品组成：包括但不限于柜体、柜门、台面、五金配件（拉手、铰链、滑轨等）、电器设备（如有）等具体组成部分的详细说明。

5.产品交付情况：乙方确认已于[交付日期]在[交付地点]接收了上述橱柜产品，且产品外观及各项功能均符合双方约定及相关标准。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权按照本协议约定收取相关费用（如有）。

对于乙方违反本协议约定的行为，有权要求乙方承担违约责任。

2.义务

按照国家相关标准、行业规范及双方约定，对所提供的橱柜产品提供终身保修服务。

定期回访乙方，了解橱柜使用情况，提供必要的维护保养建议。

在接到乙方保修通知后，应及时响应，安排专业维修人员在[X]个工作日内与乙方取得联系，并根据实际情况约定上门维修时间。上门维修时间应尽量符合乙方的方便，且不得无故拖延，但因不可抗力或乙方原因导致无法按时上门的除外。

维修人员上门维修时应携带必要的工具和配件，确保能够及时、有效地解决问题。如因甲方原因导致维修延误或维修质量不符合要求，甲方应承担相应责任。

对于因产品质量问题导致的维修，甲方应免费更换有质量问题的零部件；对于非产品质量问题导致的损坏（如乙方使用不当、人为损坏等），甲方可根据实际情况收取合理的维修成本费用，但应事先向乙方说明收费标准并取得乙方同意。

如遇特殊情况（如需定制特殊零部件、因产品升级导致维修方式变更等）导致无法及时完成维修，应及时通知乙方，并告知预计维修完成时间。

建立完善的客户档案，记录乙方购买的橱柜产品信息、维修记录等相关资料，以便随时查询和跟踪服务。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定提供终身保修服务。

对甲方的维修服务质量进行监督，如发现问题有权要求甲方改进。

2.义务

按照橱柜产品的使用说明书正确使用和维护橱柜，避免因使用不当或人为因素造成橱柜损坏。

在发现橱柜出现问题时，应及时通知甲方，提供准确的故障描述和相关情况。

为甲方维修人员提供必要的协助，如提供access橱柜的通道、介绍橱柜使用情况等。

未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装橱柜，否则由此导致的一切后果由乙方自行承担。

按照本协议约定支付相关费用（如有）。

三、保修范围及除外责任

（一）保修范围

1.橱柜产品本身存在的质量问题，包括但不限于柜体变形、柜门脱落、台面开裂、五金配件损坏等。

2.因产品质量问题导致的其他相关问题，如漏水、电路故障（如属橱柜电器部分）等。

（二）除外责任

1.因乙方使用不当造成的损坏，如超负荷使用、使用尖锐物品划伤台面、不当清洁导致柜体损坏等。

2.因乙方保管不善造成的损坏，如长期受潮、暴晒、火灾、水灾等不可抗力因素导致的损坏。

3.因第三方原因造成的损坏，如第三方施工、装修过程中对橱柜造成的破坏等。

4.未经甲方同意，乙方自行对橱柜进行改装、维修、更换零部件等操作导致的问题。

5.超过正常使用年限后出现的一般性磨损、老化问题，但甲方仍应根据实际情况提供合理的有偿维修服务。

四、费用及支付方式

（一）费用

1.对于属于保修范围内的产品质量问题，甲方提供免费维修服务，不收取任何费用。

2.对于属于除外责任的情况，甲方可根据实际维修成本收取合理费用，收费标准如下：

更换零部件费用：按照零部件的实际采购价格加上合理的人工费用收取。

维修人工费用：按照[具体收费标准，如每小时[X]元]收取，维修时间以实际维修人员在现场工作时间为准。

其他特殊维修项目费用：根据实际情况，双方协商确定收费金额。

（二）支付方式

1.如因除外责任需乙方支付维修费用，甲方应在维修完成后向乙方提供详细的费用清单