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2025年企业员工质量管理知识技能大赛通关攻略.docx

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    全国企业员工全面质量管理知识竞赛题答案

    (共10０道题)

    一、单项选择题（共７0道)

    1.有关“合用性”质量的说法，其实质是指从(Ａ）角度理解质量。

    Ａ顾客使用

    B符合原则

    Ｃ综合绩效

    D技术规范

    2.若把质量管理看作一种持续的过程，那么质量筹划、质量控制和质量改善就构成了这一过程最重要的三个阶段，国际著名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

    Ａ朱兰

    B戴明

    C石川馨

    D休哈特

    3．根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将重要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充足提供会使人满意

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