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案例：华为的企业社会责任

华为创立于1987年，是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。目前华为约有19.4万员工，业务遍及170多个国家和地区，服务30多亿人口。

一、背景介绍

华为的主要利益相关方包括客户、消费者、员工、供应商、政府、非政府组织（NGO）、行业组织、专业机构、媒体和社区等。利益相关方参与是华为可持续发展管理不可或缺的一部分，也是华为承担企业社会责任的重要对象。通过与相关方就共同关注的话题开展沟通和交流，了解其观点、诉求和期望，可以更好地识别可持续发展的风险和机遇，确定社会责任工作的优先顺序，制定科学合理的目标。华为积极参与关键的利益相关方倡议、行业联盟、区域性和全球性可持续发展平台，倡导通过创新和协作的方式承担面向全社会各个利益方的责任。

二、华为积极承担企业社会责任

（一）华为对员工的责任

努力奋斗的优秀人才是实现可持续发展的主体力量，是企业保持竞争力和持续领先的重要因素。多年来，华为坚持“积极、多元、开放”的人才观，构建公司与人才同创共赢的人才管理机制。华为关注员工的职业发展，持续牵引全体员工提升岗位需要的专业能力，并为员工提供多种价值实现通道；我们注重员工多元化，强化本地人才队伍建设，让本地人才成为公司在当地业务发展的重要力量；我们坚持不拘一格用人所长、在实战中持续识别、在机会中不断磨炼优秀人才的梯队建设机制，对优秀员工破格提拔，激发员工创造力与组织活力。

员工多元化

华为的业务遍及全球170多个国家和地区，在海外，坚持优先聘用本地员工，持续构建多元化、多样性的员工队伍，无论员工的性别、种族、民族或宗教信仰等，都拥有同样的工作、学习和发展机会。截至2019年12月31日，华为全球员工总数19.4万人，其中研发员工约9.6万人，占员工总数的49%。华为的员工来自全球157个国家和地区，仅在中国就有来自43个民族的员工。

员工培训与发展

华为公司重视员工的能力建设和职业发展，在工作中给予员工多样成长机会，并为员工提供差异化的发展通道。2019年，华为提供的面授课程达36000多门，接受面授集训的总人数超过12万，总人次达30多万，培训覆盖率约为48%，参训员工人均参训时长超过30小时。除面授课程之外，华为还建立了iLearning线上学习平台，员工可以随时随地通过网络接受培训，第一时间掌握最新、最实用的工作技能，提高自身能力。iLearning平台提供各类高质量培训课程，其互动式的培训方式不仅提高了培训效率，也让员工对学习充满兴趣。华为的线上学习平台提供丰富的学习资源，包括直播课、微课、集训课等，截至2019年底，共有139个课程系列，学习资源达到16322项。2019年全年，华为公司共904.7万人次参加了iLearning培训，公司累计发放MOOC（MassiveOpenOnlineCourse）培训证书53819张。

健康与安全

华为建立了完善的员工健康安全保障体系。2019年，在进一步整合内外部健康资源，打造一体化平台，为员工提供更快捷有效的医疗应急响应及更多元化健康资源及服务的基础上，更加关注海外艰苦地区员工就医不便问题，寻找和认证当地优质医疗资源，提升员工就医便利性和改善就医体验。在全球安全局势动荡加剧的情况下，公司加强了海外高危地区的安全防护，强化了主动性风险监控和预警系统，指导一线妥善应对外部危机事件，如恐怖袭击、政治动乱、自然灾害等，有力保障了业务连续性和员工人身安全。

在员工保障方面，除了法律规定的社会保障外，公司还提供人身意外伤害险、重大疾病险、寿险及商务旅行险等商业保险，并设置了特殊情况下的医疗救助计划。通过社会保障、商业保险和医疗救助三种不同类别的保障机制紧密结合，有效解决了员工保障问题。2019年，华为全球员工保障投入超过139亿人民币。此外，华为还在办公园区内还建设了健身房、咖啡厅和哺乳室等辅助设施，为不同需求的员工提供高品质的设施与人性化的服务，为多元化的员工营造舒适、健康的工作环境。

健康安全管理体系

华为将健康安全置于公司运营过程的重要位置，在全球推进职业健康安全管理体系建设，当前华为在海外通过OHSAS18001/ISO45001认证的代表处有60个（实际覆盖79个国家），海外代表处覆盖率83.33%。华为从安全管理体系、制造安全等领域全方位开展安全管理实践，竭尽全力保障员工以及合作伙伴等相关方的健康安全。

2019年，华为继续深化本质安全，与安全顾问合作推进安全标准化、精细化、数字化以及自主管理建设，本质安全从制造现场管理逐步扩展到产品研发、前端供应商和EMS工厂，全方位保障员工的健康安全。2019年全年重大安全责任事故为零。

建立良好的用工环境

建立良好的用工环境