客户行为分析：客户流失预测_4.客户流失的主要原因分析.docxVIP

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4.客户流失的主要原因分析

客户流失（Churn）是企业面临的一个重要问题，流失率的高低直接影响企业的收入和市场份额。在进行客户流失预测之前，首先需要深入分析客户流失的主要原因，以便更好地理解客户的动机和行为模式。本节将探讨几种常见的客户流失原因，并介绍如何使用人工智能技术进行原因分析。

4.1价格敏感度

价格是影响客户留存的一个重要因素。如果客户的感知价值低于他们支付的价格，他们可能会选择离开。通过分析客户的价格敏感度，企业可以调整定价策略，提高客户满意度和留存率。

4.1.1价格敏感度的定义与影响

价格敏感度是指客户对价格变动的反应程度。高价格

该用户很懒，什么也没介绍

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