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2025版SAP系统运维与安全保障服务协议

甲方（服务提供方）：_______

地址：________________

法定代表人：________________

联系电话：________________

乙方（服务接受方）：_______

地址：________________

法定代表人：________________

联系电话：________________

鉴于甲方拥有SAP系统，并希望乙方提供SAP系统运维与安全保障服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）系统监控：实时监控SAP系统运行状态，确保系统稳定运行；

（2）故障处理：及时响应甲方提出的故障请求，尽快解决故障问题；

（3）性能优化：对SAP系统进行性能优化，提高系统运行效率；

（4）数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全；在系统出现故障时，协助甲方恢复数据；

（5）安全防护：负责SAP系统的安全防护工作，包括但不限于病毒防护、漏洞修复等。

（1）制定安全策略：根据甲方业务需求，制定SAP系统安全策略；

（2）安全评估：定期对SAP系统进行安全评估，发现潜在的安全风险；

（3）安全培训：对甲方相关人员进行安全培训，提高安全意识；

（4）应急响应：在发生安全事件时，及时响应并采取措施，减轻损失。

二、服务期限及费用

2.1本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。

2.2甲方应于每月____日前向乙方支付____元人民币作为服务费用。

三、双方权利义务

3.1甲方权利：

（1）要求乙方按照本协议约定提供SAP系统运维与安全保障服务；

（2）对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见；

（3）在乙方未能履行本协议约定时，要求乙方承担违约责任。

3.2甲方义务：

（1）提供必要的服务环境，确保乙方能够顺利开展服务工作；

（2）按照本协议约定支付服务费用；

（3）配合乙方进行安全评估、安全培训等工作。

3.3乙方权利：

（1）要求甲方提供必要的服务环境；

（2）在甲方未能履行本协议约定时，要求甲方承担违约责任。

3.4乙方义务：

（1）按照本协议约定提供SAP系统运维与安全保障服务；

（2）保证服务质量的稳定性，确保SAP系统稳定运行；

（3）在发现安全风险时，及时通知甲方并采取措施。

四、违约责任

4.1任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。

4.2甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。

4.3乙方未按约定提供SAP系统运维与安全保障服务的，应向甲方支付____%的违约金。

五、争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、其他

6.1本协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

6.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

6.3本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方（服务提供方）：________________

乙方（服务接受方）：________________

签订日期：____年____月____日