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客栈员工迟到管理制度

一、总则

1.目的

为了加强客栈的规范化管理，维护正常的工作秩序，提高工作效率，保障客栈运营的顺利进行，特制定本迟到管理制度，以明确员工迟到行为的管理规定和处理办法。

2.适用范围

本制度适用于客栈全体员工，包括但不限于前台接待、客房服务、餐饮服务、后勤保障等各岗位工作人员。

3.基本原则

公平公正原则：对所有员工的迟到行为一视同仁，按照统一的标准进行处理。

教育与惩罚相结合原则：以教育引导为主，同时对屡教不改的迟到行为进行相应的惩罚，促使员工养成按时出勤的良好习惯。

及时反馈原则：对迟到行为及时进行记录和反馈，让员工清楚了解自己的出勤情况，同时便于管理层进行管理决策。

二、迟到定义及相关规定

1.迟到定义

员工在规定的上班时间之后到达工作岗位视为迟到。具体上班时间以客栈排班表及相关规定为准。

2.迟到时间计算

迟到时间以打卡记录或考勤签到时间为准，精确到分钟。例如，规定上班时间为9:00，员工9:10到达，则迟到10分钟。

3.特殊情况说明

因不可抗力因素（如自然灾害、交通严重堵塞等）导致迟到的员工，应在到岗后第一时间向直属上级说明情况，并提供相关证明材料（如交通部门出具的路况证明、气象部门发布的灾害信息等）。经上级核实后，可不按迟到处理。

因突发疾病或其他紧急情况无法按时到岗的员工，应提前联系直属上级请假，并在事后及时补办请假手续。如因特殊原因无法提前请假，应在到岗后尽快说明情况，经上级批准后可酌情处理。

三、迟到记录与通报

1.考勤记录方式

客栈采用打卡制度或考勤签到表相结合的方式记录员工出勤情况。员工应按照规定的时间和地点进行打卡或签到，不得代打卡或代签到。

各部门负责人应指定专人负责本部门员工的考勤记录工作，确保考勤信息的准确、及时。考勤记录人员应在每日工作结束后，对当天的考勤情况进行整理和核对，并将考勤结果上报给人力资源部。

2.迟到情况通报

人力资源部负责对每月的迟到情况进行汇总和统计，并于每月初发布上月迟到情况通报。通报内容包括迟到员工姓名、部门、迟到次数、迟到时间等信息。

迟到情况通报将通过客栈内部公告栏、工作群等渠道进行发布，以便全体员工了解迟到情况，起到警示作用。

四、迟到处理措施

1.首次迟到处理

员工首次迟到，直属上级将对其进行口头警告，并进行谈话，了解迟到原因，提醒员工遵守考勤制度。

同时，员工需在当月的个人工作总结中对迟到原因进行说明，并提出改进措施。

2.二次迟到处理

若员工一个月内迟到累计达到二次，除直属上级进行再次口头警告外，人力资源部将对其发出书面警告，并扣除当月绩效奖金的[X]%。

书面警告将存入员工个人档案，作为绩效考核和晋升的参考依据。

3.三次及以上迟到处理

当员工一个月内迟到累计达到三次及以上，或连续两个月内迟到累计达到五次及以上，客栈将视情节轻重给予相应的纪律处分，包括但不限于：

扣除当月绩效奖金的[X]%；

取消当月优秀员工评选资格；

进行全客栈通报批评；

如因迟到给客栈造成经济损失或不良影响的，将根据损失情况要求员工进行相应赔偿，并可给予降职、降薪、辞退等处理。

4.连续迟到处理

对于连续迟到的员工，每次迟到的处理措施将在上一次的基础上加重一级。例如，连续第二次迟到除扣除绩效奖金外，还将取消当月优秀员工评选资格；连续第三次迟到则进行全客栈通报批评等。

五、请假制度与迟到的关联

1.请假审批流程

员工如需请假，应提前按照客栈请假制度的规定填写请假申请表，注明请假原因、请假时间等信息，并提交给直属上级审批。请假申请表应依次经过部门负责人、人力资源部审核，最终由客栈管理层批准。

请假时间在一天以内（含一天）的，由部门负责人审批；请假时间在一天以上三天以内（含三天）的，由部门负责人审核后报人力资源部审批；请假时间在三天以上的，由部门负责人、人力资源部审核后报客栈管理层审批。

2.请假与迟到的关系

员工请假经批准后，按照请假时间正常休假，休假期间不计入迟到统计。

若员工未按规定办理请假手续而擅自缺勤，无论其缺勤时间长短，均按迟到处理，并根据迟到次数按照相应的迟到处理措施进行处罚。

员工请假结束后，应按时返回工作岗位。如因特殊原因需要延长请假时间，应提前按照请假审批流程办理续假手续。未办理续假手续而逾期未归的，逾期部分按迟到处理。

六、监督与申诉机制

1.监督机制

人力资源部负责对客栈的考勤制度执行情况进行监督检查，不定期对各部门的考勤记录进行抽查核实，确保考勤信息的真实性和准确性。

各部门负责人应加强对本部门员工考勤情况的日常监督，发现员工迟到等异常出勤情况及时