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茶饮店个性化附加服务方案

为了加深与贵校的沟通交流，与贵州经贸职业技术学院师生携手打造一个温馨、雅致的茶饮店，我将在未来服务保障期间给广大师生提供如下的优惠条件，在提升师生满意度方面实现“质”的改变。

一、个性化服务方案

随着大学校园内对生活品质追求的日益提高，大学茶饮店不仅承载着满足日常饮品消费的功能，更成为校园生活品质提升的重要标志。为了确保每一位师生都能享受到贴心、个性化的服务，本方案致力于打造一个全方位、多层次的服务体系。

1.通过收集并分析顾客的消费习惯、口味偏好等信息，为后续个性化服务提供数据支持。除了常规的饮品选项，为师生提供深度的口味定制服务。比如，教师若偏好养生类茶饮，可根据其需求调配包含枸杞、红枣、桂圆等食材的特制养生茶，按照个人喜好调整甜度和浓度；学生若喜欢新奇口味，可将多种水果、汽水与传统茶底进行创意搭配。

2.定制化饮品推荐：基于顾客档案，利用智能算法为顾客推荐符合其口味的饮品，甚至提供个性化配方定制服务，如特定甜度、温度、配料等。

3.节日与特殊日庆祝：在节假日或顾客的生日等特殊日子，提供专属优惠或定制礼品，增加顾客的归属感和忠诚度。

二、服务种类丰富

为了满足不同场景下的消费需求，大学茶饮店将提供多样化的服务种类，涵盖饮品、小吃、休闲活动等多个方面。

1.饮品种类：除了传统的冷饮和热饮外，还将引入特色饮品，如养生茶、果味酸奶、水果捞等，满足不同口味和健康需求。

2.休闲活动：设立阅读区，提供杂志、书籍等阅读材料；定期举办茶艺表演、咖啡品鉴等活动，丰富校园文化生活。

3.健康养生服务：考虑到师生对健康的关注，在店内设置健康小贴士展示区，定期更新关于茶饮与健康的知识，如不同茶饮对肠胃消化、提神醒脑、美容养颜等方面的功效介绍。此外，还可以提供简单的健康检测服务，如血压测量、体脂检测等（可与校医室合作进行），并根据检测结果为师生推荐适合的养生茶饮，让茶饮店成为校园内的健康小站。

4.便捷生活服务：提供更多生活便利服务，除了常见的物品寄存、代收快递外，还可以增设衣物熨烫（针对教师可能有临时整理着装需求）、文件打印（方便师生应急打印学习或工作资料）等服务，收取少量合理的费用，或者凭借一定的饮品消费金额免费使用部分服务项目，全方位满足师生在校园内的生活需求。

5.文学艺术主题活动：结合大学浓厚的文化氛围，举办诗歌朗诵会、小型音乐会等活动。例如，以“诗词与茶饮”为主题，鼓励师生朗诵与茶相关的诗词，并搭配相应的茶饮品尝，营造优雅的文化氛围；或是邀请校内音乐社团来演奏舒缓的乐曲，师生在欣赏音乐的同时享受美味茶饮，为校园生活增添文化气息。活动参与者可获得饮品折扣券或下次消费满减券等福利。

三、提供勤工俭学岗位

为了支持校园内的勤工俭学活动，大学茶饮店将提供一定数量的勤工俭学岗位，为贫困学生提供经济援助和实践机会。

（一）岗位设置多样化

1.饮品制作助手岗位：招聘对茶饮制作有兴趣的学生，经过专业培训后，协助店内的正式员工进行饮品的制作，学习如何按照配方准确调配饮品、操作各类制作设备等，在提升自身技能的同时赚取一定的报酬。

2.活动组织与服务岗位：针对学校内各类主题活动的开展，设立活动组织与服务岗位。负责活动的前期宣传推广（如在校园内张贴海报、在班级群内发布活动消息等）、活动现场的布置（摆放桌椅、装饰场地等）以及活动过程中的引导、服务工作，让学生在参与活动策划与执行的过程中锻炼组织能力和沟通能力，并获得相应的勤工俭学收入。

3.线上运营与客服岗位：随着茶饮店线上业务的发展，需要学生协助管理社交媒体账号、回复顾客咨询、处理线上订单等工作。学生可以在这个岗位上学习到新媒体运营、客户服务等方面的知识，通过线上互动为店铺吸引更多顾客，同时也能得到相应的劳动报酬。

（二）培训与发展支持

1.专业技能培训：为勤工俭学的学生提供系统的岗前培训，包括茶饮制作工艺、服务礼仪、活动组织技巧、线上运营规范等方面的内容，确保他们能够胜任相应的岗位工作。同时，定期组织在岗培训，邀请行业内的专家或经验丰富的员工进行分享，不断提升学生的专业技能水平。

2.职业发展引导：安排专人与勤工俭学的学生进行一对一的职业发展沟通，了解他们的兴趣和职业规划，根据店铺的运营情况和学生的特点，为他们提供相应的职业发展建议，如推荐参加相关的实习项目、介绍行业内的兼职机会等，助力学生在勤工俭学的过程中积累经验，为未来的就业打下良好基础。

四、组织服务育人活动

（一）公益服务活动

1.环保行动：与学校的环保社团合作，组织师生参与校园周边的环保公益活动，如垃圾分类宣传、公园垃圾清理等。茶饮店为参与活动的师生提供免费的环保主题饮品，饮品包装采用可降解材料，并在包装上印有环保标语，通过这种方式增强师生的环保意识，同时也宣传了茶饮店的环保理念。

2.爱心捐赠活动：定期发起爱心捐赠活动