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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版智慧社区管理系统IT外包服务合同范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1术语定义

1.2专用名词解释

2.服务范围

2.1系统功能

2.2系统维护

2.3技术支持

3.项目实施

3.1项目启动

3.2项目计划

3.3项目实施

4.系统验收

4.1验收标准

4.2验收流程

4.3验收时间

5.系统维护与升级

5.1维护范围

5.2升级策略

5.3维护时间

6.技术支持服务

6.1技术支持范围

6.2技术支持响应时间

6.3技术支持方式

7.费用和支付

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3付款时间

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密例外

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除或终止后的责任

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同生效

14.合同签订与生效

14.1合同签订

14.2合同生效

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1术语定义

1.1.1“智慧社区管理系统”是指由乙方提供的，用于智慧社区管理的信息化系统，包括但不限于物业管理、社区服务、安全监控等功能模块。

1.1.2“IT外包服务”是指乙方为甲方提供的，包括系统实施、维护、升级和技术支持等在内的全面信息化服务。

1.1.3“合同期限”是指本合同生效之日起至约定的终止日期止的时间段。

1.2专用名词解释

1.2.1“乙方”是指提供智慧社区管理系统IT外包服务的供应商。

1.2.2“甲方”是指使用智慧社区管理系统IT外包服务的客户。

2.服务范围

2.1系统功能

2.1.1乙方应确保智慧社区管理系统具备物业管理、社区服务、安全监控等基本功能。

2.1.2乙方应根据甲方需求，提供系统定制化开发服务，以满足甲方特定需求。

2.2系统维护

2.2.1乙方应负责智慧社区管理系统的日常维护工作，确保系统稳定运行。

2.2.2乙方应定期对系统进行安全检查和漏洞修复，保障系统安全。

2.3技术支持

2.3.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应并解决问题。

3.项目实施

3.1项目启动

3.1.1乙方应在合同签订后30日内完成项目启动，包括但不限于人员安排、设备调试等工作。

3.2项目计划

3.2.1乙方应制定详细的项目实施计划，包括项目进度、时间节点、人员安排等。

3.3项目实施

3.3.1乙方应严格按照项目计划执行，确保项目按期完成。

4.系统验收

4.1验收标准

4.1.1系统验收应按照甲方提供的验收标准进行。

4.2验收流程

4.2.1乙方应在系统实施完成后，按照约定的时间向甲方提供验收报告。

4.2.2甲方应在收到验收报告后15日内完成系统验收。

4.3验收时间

4.3.1系统验收应在乙方完成系统实施后的30日内进行。

5.系统维护与升级

5.1维护范围

5.1.1乙方应负责智慧社区管理系统的日常维护工作，包括但不限于系统备份、数据恢复等。

5.2升级策略

5.2.1乙方应根据甲方需求和市场变化，制定合理的系统升级策略。

5.3维护时间

5.3.1乙方应在每周一至周五的9:00至18:00提供系统维护服务。

6.技术支持服务

6.1技术支持范围

6.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，包括系统操作、故障排除等。

6.2技术支持响应时间

6.2.1乙方应在接到甲方技术支持请求后，在1小时内响应。

6.3技术支持方式

7.费用和支付

7.1服务费用

7.1.1本合同约定的服务费用为人民币万元整。

7.2支付方式

7.2.1甲方应按照本合同约定的支付方式进行付款。

7.3付款时间

7.3.1甲方应在合同签订后个工作日内支付首期服务费用。后续服务费用按季度支付。

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.1.1“保密信息”是指本合同中涉及到的所有技术、商业和其他敏感信息。

8.2保密义务

8.2.1双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3保密例外

8.3.1保密义