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民航机票代理销售与服务协议

第一章总则

1.1合同编号

本合同编号为__________。

1.2合同名称

本合同名称为民航机票代理销售与服务协议。

1.3合同双方

1.3.1甲方（代理方）：__________

1.3.2乙方（委托方）：__________

1.4合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在民航机票代理销售与服务方面的权利、义务和责任，保证双方合作关系的稳定和发展。

1.5合同期限

1.5.1本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。

1.5.2本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。

1.6合同生效条件

本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第二章代理销售范围

2.1机票销售范围

2.1.1甲方代理乙方销售国内、国际航线机票。

2.1.2机票销售范围包括经济舱、公务舱、头等舱等不同舱位。

2.1.3机票销售范围包括散客、团队等不同销售渠道。

2.2服务内容

2.2.1甲方负责为乙方提供机票预订、查询、改签、退票等服务。

2.2.2甲方负责为乙方提供机票销售相关的咨询和解答。

第三章代理销售方式

3.1销售渠道

3.1.1甲方通过电话、网络、柜台等多种渠道为乙方销售机票。

3.1.2甲方应保证销售渠道的畅通和便捷。

3.2销售工具

3.2.1甲方应使用乙方提供的机票销售系统进行机票销售。

3.2.2甲方应保证销售系统的稳定性和安全性。

第四章代理销售价格

4.1价格标准

4.1.1机票销售价格以航空公司公布的票价为准。

4.1.2甲方有权根据市场情况对机票价格进行调整。

4.2价格调整

4.2.1机票价格调整需提前通知乙方。

4.2.2甲方调整机票价格后，乙方有权选择是否接受调整后的价格。

第五章代理销售费用与结算

5.1费用承担

5.1.1机票销售过程中产生的相关费用，如手续费、服务费等，由甲方承担。

5.1.2机票销售收益归乙方所有。

5.2结算方式

5.2.1机票销售收益按月结算。

5.2.2结算时间为每月____日前。

5.2.3结算方式为银行转账，具体账户信息由甲方提供。

5.3付款期限

5.3.1乙方应在收到甲方开具的发票后____日内支付相应款项。

5.3.2逾期付款，乙方应向甲方支付____%的滞纳金。

第六章代理服务保障

6.1服务质量标准

6.1.1甲方应保证机票销售服务的准确性和及时性。

6.1.2机票预订、查询、改签、退票等服务的响应时间不超过____小时内。

6.2客户服务

6.2.1甲方应设立专业的客户服务团队，提供24小时客户咨询服务。

6.2.2客户服务团队应具备良好的沟通技巧和专业知识。

6.3技术支持

6.3.1甲方应保证机票销售系统的稳定运行，并对系统故障及时进行修复。

6.3.2技术支持团队应能够快速响应甲方的技术问题。

第七章保密条款

7.1保密信息

7.1.1双方在本合同履行过程中所获得对方商业秘密、技术信息等保密信息。

7.2保密义务

7.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3保密期限

7.3.1本合同中的保密义务自合同签订之日起至合同终止后____年内有效。

第八章培训与支持

8.1培训计划

8.1.1甲方应根据乙方需求，制定合理的培训计划。

8.1.2培训内容应包括机票销售知识、客户服务技巧、系统操作等。

8.2培训实施

8.2.1甲方负责组织实施培训，并保证培训效果。

8.2.2乙方应积极参与培训，并配合甲方完成培训评估。

第九章质量监控与评估

9.1质量监控

9.1.1甲方应定期对机票销售服务进行质量监控。

9.1.2质量监控内容包括客户满意度、服务响应时间、系统稳定性等。

9.2评估报告

9.2.1甲方应定期向乙方提供服务质量评估报告。

9.2.2评估报告应包含质量监控结果、改进措施等。

第十章数据管理与信息安全

10.1数据管理

10.1.1甲方应建立健全数据管理制度，保证数据的安全性和完整性。

10.1.2甲方应定期备份客户信息和销售数据。

10.2信息安全

10.2.1甲方应采取必要的技术和管理措施，防止信息泄露、篡改和破坏。

10.2.2甲方应保证机票销售系统符合国家信息安全标准。

第十一章合作推广

11.1推广活动

11.1.1双方可共同开展机票销售推广活动，提高市场知名度。

11.1.2推广活动包括但不限于广告宣传、促销活动、市场调研等。

11.2推广费用

11.2.1推广费用由双方按比例分担，具体比例由双方协商确定。

11.2.2推广费用在活动结束后____个工作日内结算。

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