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学校物业商铺管理制度

总则

1.目的

为加强学校物业商铺的管理，规范商铺经营行为，维护学校正常的教学、生活秩序，保障师生和商铺经营者的合法权益，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于学校内所有物业商铺及其从业人员。

3.管理原则

遵循依法依规、公平公正、服务育人、和谐有序的原则，实现学校、商铺经营者和师生的多方共赢。

商铺准入管理

1.招商流程

学校物业部门根据学校规划和实际需求，制定商铺招商计划。

通过多种渠道发布招商信息，包括学校官网、公告栏、社交媒体等。

对报名的商家进行资格审查，审查内容包括营业执照、经营范围、信誉记录等。

组织商家进行现场考察和洽谈，明确双方权利义务。

签订租赁合同，明确租赁期限、租金、押金、经营范围等条款。

2.经营范围限制

商铺经营范围应符合学校规划和师生需求，不得经营与学校教学、生活无关或存在安全隐患的项目。

严禁经营易燃易爆、有毒有害、非法出版物、色情低俗等违法违规商品和服务。

3.入驻条件

商家应具备合法经营资质，提供真实有效的营业执照、税务登记证等相关证件。

遵守国家法律法规和学校各项规章制度，诚实守信经营。

按照规定缴纳租金、押金及其他相关费用。

商铺经营管理

1.营业时间

商铺营业时间应与学校教学、生活作息时间相协调，不得在学校规定的休息时间营业，影响师生正常休息。

如有特殊情况需调整营业时间，应提前向学校物业部门报备。

2.商品管理

商铺所售商品应符合国家质量标准，明码标价，不得销售假冒伪劣、过期变质商品。

建立商品进货台账，记录商品来源、规格、数量、价格等信息，确保商品可追溯。

3.服务质量

商铺从业人员应礼貌待客，热情服务，使用文明用语，不得与师生发生争吵或冲突。

积极处理师生的投诉和建议，不断提高服务质量。

4.广告宣传

商铺在学校内进行广告宣传应遵守学校相关规定，不得随意张贴、悬挂广告，影响校园环境美观。

广告内容应健康、合法、真实，不得含有虚假宣传、误导消费等内容。

商铺环境卫生管理

1.门前三包

商铺应负责门前区域的环境卫生、绿化维护和秩序管理，做到无垃圾、无杂物、无乱停乱放。

定期清扫门前地面，保持地面整洁干净。

2.店内卫生

商铺应保持店内环境整洁，商品摆放整齐有序，通风良好，无异味。

配备必要的卫生设施，如垃圾桶、清扫工具等，并定期清理。

3.垃圾处理

商铺应按照学校规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃。

配合学校做好垃圾分类工作，将垃圾分类投放至指定容器。

商铺安全管理

1.消防安全

商铺应配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓等，并确保其完好有效。

遵守消防安全规定，不得私拉乱接电线，不得违规使用电器设备。

定期组织员工进行消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识和应急处置能力。

2.治安安全

商铺应加强治安防范，安装必要的防盗设施，如监控摄像头等。

不得在店内留宿无关人员，确保店内财物安全。

配合学校做好校园治安管理工作，发现可疑人员或异常情况及时报告。

3.食品安全

经营食品的商铺应取得食品经营许可证，从业人员应持健康证上岗。

严格遵守食品安全法律法规，确保食品采购、储存、加工、销售等环节安全卫生。

定期对食品经营场所进行清洁消毒，防止食品安全事故发生。

商铺费用管理

1.租金及押金

商铺应按照租赁合同约定的时间和金额缴纳租金。

租赁期满或提前解除合同，商铺在无违约行为的情况下，学校应退还其押金。

2.水电费

商铺应按照实际使用量缴纳水电费，学校定期抄表核算。

水电费收费标准按照当地相关部门规定执行。

3.其他费用

如物业费、垃圾处理费等其他费用，商铺应按照学校规定按时缴纳。

商铺监督检查

1.日常巡查

学校物业部门安排专人对商铺进行日常巡查，检查商铺经营行为、环境卫生、安全管理等情况。

巡查人员应做好巡查记录，发现问题及时要求商铺整改。

2.定期检查

学校定期组织对商铺进行全面检查，检查内容包括经营资质、商品质量、服务质量、环境卫生、安全管理等方面。

对检查中发现的问题下达整改通知书，要求商铺限期整改。

3.投诉处理

学校设立投诉渠道，接受师生对商铺的投诉和建议。

对投诉事项进行调查核实，及时处理，并将处理结果反馈给投诉人。

商铺违规处理

1.轻微违规

对于首次出现的轻微违规行为，如未按规定摆放商品、未及时清理门前垃圾等，学校物业部门应下达整改通知书，要求商铺立即整改。

商铺整改完成后，学校可视情况不予追究或给予警告。

2.