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抖店被罚考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店违规积分达到多少会受到严重处罚？

A.12分B.24分C.36分D.48分答案：D

2.以下哪种属于商品信息违规？

A.正常描述商品B.夸大商品功效C.及时更新库存D.提供清晰图片答案：B

3.抖店发货超承诺时间属于？

A.服务违规B.商品违规C.推广违规D.支付违规答案：A

4.平台判定虚假交易，通常会？

A.奖励店铺B.降权商品C.增加流量D.提升信誉答案：B

5.商家私自删除消费者评价是？

A.正常操作B.违规行为C.提升好评率手段D.不影响店铺答案：B

6.若商品材质不符描述，属于？

A.物流问题B.商品质量违规C.店铺装修问题D.客服态度问题答案：B

7.发布未经授权品牌商品是？

A.侵权行为B.创新举措C.正常销售D.吸引流量方法答案：A

8.抖店客服不及时回复消费者咨询，属于？

A.营销违规B.服务违规C.商品违规D.售后违规答案：B

9.以下哪种行为会导致店铺限流？

A.按时发货B.违规广告宣传C.好评率高D.参加促销活动答案：B

10.商家拒绝为消费者提供发票是？

A.合法行为B.违规行为C.节省成本方式D.不影响交易答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店商品违规包括以下哪些？（）

A.商品质量不合格B.商品图片侵权C.商品价格虚标D.商品描述不符答案：ABCD

2.导致抖店信誉受损的行为有（）

A.大量差评B.频繁退换货C.虚假交易D.延迟发货答案：ACD

3.抖店营销违规可能涉及（）

A.虚假宣传B.恶意刷好评C.违规使用优惠券D.正常促销答案：ABC

4.商家服务违规包含（）

A.客服态度恶劣B.不处理售后C.按时退款D.拒绝协商答案：ABD

5.以下哪些会引发抖店物流违规（）

A.虚假单号B.物流超时C.包裹丢失D.未按约定发货答案：ABD

6.抖店知识产权违规形式有（）

A.商标侵权B.专利侵权C.著作权侵权D.店铺名称侵权答案：ABC

7.平台禁止的商品有（）

A.假冒伪劣B.危险物品C.未经许可医疗器械D.正常食品答案：ABC

8.商家违规可能面临的处罚有（）

A.罚款B.降权C.关店D.警告答案：ABCD

9.抖店店铺信息违规包括（）

A.店铺名称含敏感词B.营业执照过期C.地址虚假D.店铺介绍不符答案：ABC

10.影响抖店商品权重的违规行为有（）

A.频繁修改商品标题B.低质量商品描述C.违规上下架D.好评率低答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.抖店可以随意使用网络图片作为商品主图。（×）

2.只要销量高，商品质量差点没关系。（×）

3.商家拒绝消费者合理的退换货要求是违规的。（√）

4.偶尔一次虚假交易不会被平台发现。（×）

5.抖店客服可以不经过培训直接上岗。（×）

6.商品描述与实际有细微差别不算违规。（×）

7.商家可以将自己店铺的经营权转让给他人。（×）

8.按时缴纳平台费用是商家的义务。（√）

9.为了引流，夸大商品功能是可行的。（×）

10.不配合平台调查属于违规行为。（√）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述抖店商品质量违规的常见情形。

答案：常见情形有商品材质、成分与描述不符，商品存在质量缺陷、不合格，以次充好等，这些都严重影响消费者权益和店铺信誉。

2.说明抖店服务违规对店铺的影响。

答案：服务违规会导致店铺评分降低，影响店铺流量和曝光率，降低消费者信任度，使订单量减少，还可能面临平台处罚，影响店铺长远发展。

3.列举抖店物流违规的解决办法。

答案：及时与物流方沟通，核实物流信息；针对虚假单号等问题，自查整改；若物流超时，及时安抚消费者并给出解决方案，避免更多投诉。

4.怎样避免抖店知识产权违规？

答案：商家应加强知识产权意识，在使用商标、专利、著作权相关内容时，确保有合法授权，不抄袭、不侵权，上架商品前做好自查。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论抖店虚假交易带来的危害及如何杜绝。

答案：危害包括破坏平台公平竞争环境，损害消费者利益，降低店铺信誉，面临平