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学生酒店秩序管理制度

一、总则

1.目的

为了维护学生在酒店居住期间的正常秩序，保障学生的人身安全和酒店的设施设备安全，营造一个舒适、整洁、安全的住宿环境，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于所有入住本酒店的学生。

3.基本原则

遵守国家法律法规和酒店的各项规章制度。

尊重他人，文明礼貌，不得影响他人正常生活。

爱护酒店设施设备，节约资源，保持环境整洁。

二、入住管理

1.入住流程

学生在办理入住手续时，需出示有效身份证件，并按照酒店要求填写入住登记表。

酒店工作人员根据学生提供的信息进行核实，并分配房间。

学生在领取房间钥匙后，应在工作人员的陪同下前往房间。

2.入住时间

酒店正常入住时间为[具体时间]，学生应在规定时间内办理入住手续。

如因特殊情况需要提前或延迟入住，需提前与酒店工作人员沟通，并按照酒店的安排办理相关手续。

3.入住人数

学生应按照入住登记表上填写的人数入住房间，不得擅自增加或减少入住人数。

如需加床或增加入住人数，需提前向酒店工作人员提出申请，并按照酒店的规定办理相关手续。

三、住宿管理

1.房间使用

学生应妥善使用房间内的设施设备，如发现损坏应及时向酒店工作人员报告。

不得在房间内使用明火、大功率电器等危险物品，不得私自拉接电线。

保持房间内的整洁卫生，不得乱扔垃圾，不得随地吐痰。

2.作息时间

学生应遵守酒店规定的作息时间，不得在休息时间大声喧哗、播放音乐等影响他人休息。

如需外出，应提前告知酒店工作人员，并按时返回酒店。

3.访客管理

学生如有访客，应提前向酒店工作人员报备，并在访客登记处进行登记。

访客应在规定时间内离开酒店，不得在酒店内留宿。

4.贵重物品保管

学生应妥善保管好自己的贵重物品，如有遗失，酒店概不负责。

建议学生将贵重物品存放在酒店的保险箱内。

四、安全管理

1.消防安全

学生应了解酒店的消防安全知识，熟悉疏散通道和安全出口。

不得在房间内吸烟，不得使用明火，不得堵塞疏散通道和安全出口。

如发现火灾等安全事故，应立即拨打酒店的报警电话，并按照酒店的指示进行疏散。

2.人身安全

学生应注意自身安全，不得在酒店内进行危险行为，如攀爬窗户、阳台等。

如遇紧急情况，应及时向酒店工作人员求助。

3.财产安全

酒店将加强对学生住宿区域的安全管理，采取必要的安全防范措施，如安装监控设备等。

学生应妥善保管好自己的财物，如有遗失或被盗，应及时向酒店工作人员报告，并配合酒店进行调查。

五、卫生管理

1.个人卫生

学生应保持个人卫生，勤洗澡、勤换衣服，不得在酒店内随地吐痰、乱扔垃圾。

定期清洗床上用品和个人衣物，保持房间内的整洁卫生。

2.房间卫生

学生应每天对房间进行清扫，保持房间内的整洁卫生。

不得在房间内堆放杂物，不得将垃圾扔在房间门口或走廊上。

3.公共区域卫生

学生应爱护酒店的公共区域卫生，不得在公共区域内吸烟、乱扔垃圾。

如发现公共区域有垃圾或杂物，应及时清理或通知酒店工作人员。

六、行为规范

1.文明礼貌

学生应遵守社会公德，文明礼貌，尊重他人，不得使用侮辱性语言或行为。

与酒店工作人员和其他学生相处时，应友好、和谐，不得发生争吵或冲突。

2.遵守规定

学生应严格遵守本管理制度和酒店的其他各项规章制度，不得违反。

如有违反，酒店将视情节轻重给予相应的处罚。

3.爱护设施设备

学生应爱护酒店的设施设备，不得故意损坏或破坏。

如因个人原因造成设施设备损坏，应照价赔偿。

七、投诉处理

1.投诉渠道

学生如对酒店的服务或管理有任何不满，可以通过以下方式进行投诉：

直接向酒店工作人员反映。

拨打酒店的投诉电话。

填写投诉表格并提交给酒店前台。

2.投诉处理流程

酒店工作人员接到投诉后，应及时记录投诉内容，并向学生表示歉意。

酒店将对投诉内容进行调查核实，并在规定时间内给予学生答复。

如投诉属实，酒店将采取相应的措施进行整改，并对相关责任人进行处理。

如投诉不属实，酒店将向学生说明情况，并争取学生的理解。

八、处罚规定

1.轻微违规

对于初次违反本管理制度且情节较轻的学生，酒店将给予口头警告，并要求其立即改正。

2.一般违规

对于多次违反本管理制度或情节较为严重的学生，酒店将给予书面警告，并视情况给予相应的处罚，如罚款、限制入住等。

3.严重违规

对于违反国家法律法规或严重违反本管理制度的学生，酒店将立即取消其入住资格，并追究其相关责任。

九、附则

1.解