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«社会工作实务(初级)»

２０２０年真题参考答案与解析

一、单项选择题

１【参考答案】Ｂ

【解析】本题考查的是社会工作通用过程的接案ꎮ接案阶段的主要工作和步骤包括:

了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立

初步协议ꎮ题干中王女士母子前来求助ꎬ倾诉了育儿过程中遇到的困难和问题ꎬ并提出

“希望小李能帮助她教育小强”ꎬ即对社工的期望ꎬ小李与小强互动ꎬ确认小强有接受服

务的意愿ꎬ并与王女士母子签订了初步服务协议ꎬ这些服务步骤都属于通用过程的接案

阶段的内容ꎬ即界定服务对象的问题ꎬ了解服务对象的角色期望并协商达成一致ꎬ激励

并促进服务对象进入角色和达成初步协议ꎮ故选Ｂꎮ

２【参考答案】Ｂ

【解析】本题考查的是社会工作通用过程中的结案ꎮ结案并不意味着社会工作服务

就此结束ꎬ社会工作者要在服务结束后一段时间内为服务对象提供跟进服务ꎬ即了解服

务对象在结案后的情况ꎬ以提供必要的帮助ꎮ结案后的跟进服务可以让社会工作者知道

服务是否真正有效ꎬ也使服务对象感受到社会工作者的关心ꎬ增强他们继续改变的动机

和信心ꎮ跟进服务包括电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网

络ꎮ题干中社会工作者小刘建议“联络大明户籍所在地的社会工作机构ꎬ继续为大明服

务ꎬ以巩固大明改变的信心和成果”ꎬ这是结案阶段的跟进服务中的跟进服务对象的社

会支持网络ꎮ故选Ｂꎮ

３【参考答案】Ｂ

【解析】本题考查的是社会工作通用过程接案中的会谈任务ꎮ会谈有六项任务:界

定服务对象的问题ꎬ澄清角色期望和义务ꎬ激励并促进服务对象进入角色ꎬ促进和诱导

服务对象态度和行为的改变ꎬ达成初步协议ꎬ决定工作进程ꎮ根据题干ꎬ本题考核的是

“界定服务对象的问题”ꎮ与界定和评估服务对象问题有关的是ꎬ社会工作者要了解:服

务对象希望从与你的接触中获得什么?希望产生什么结果?服务对象希望改变的是什

么ꎮ服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点ꎬ因此ꎬ在使用沟通技巧与

服务对象会谈时ꎬ服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点ꎮ选项Ａ是

服务对象对社会工作者的角色期望ꎻ选项Ｂ是服务对象对自己问题的认识及关心的问

题ꎬ围绕问题展开ꎻ选项Ｃ和Ｄ都是了解服务对象对问题产生原因的看法ꎮ故选Ｂꎮ

４【参考答案】Ｃ

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【解析】本题考查的是社会工作通用过程中预估阶段的任务ꎮ预估阶段的任务包括

识别服务对象问题的客观因素、识别服务对象问题的主观因素、识别服务对象问题的成

因及问题延续的因素、识别服务对象及环境的积极因素和决定提供服务的方式和内容ꎮ

主观因素主要指服务对象对问题的实际感受ꎬ即服务对象自己如何看待自己的问题ꎬ站

在其角度来理解这些问题对他的意义是什么ꎬ他为什么会有如此的主观理解ꎬ它们对服

－

务对象的社会心理影响是什么ꎬ即认识问题在服务对象处境中的意义ꎮ本题中服务对

象是李女士ꎬ选项Ａ是服务对象的丈夫对问题的看法ꎬ并非服务对象本人ꎻ选项Ｂ属于

服务对象问题的客观因素ꎻ选项Ｃ是服务对象对问题的看法ꎻ选项Ｄ是服务对象环境的

积极因素ꎮ故选Ｃꎮ

５【参考答案】Ｃ

【解析】本题考查的是社会工作通用过程中结案阶段的任务ꎮ结案阶段的主要任务

包括总结工作、巩固已有改变、解除专业工作关系和撰写结案记录ꎮ根据题干ꎬ本题考

核的是巩固已有的改变ꎮ确保服务对象在社会工作者助人过程中获得的经验能够巩固下

来并能够用于日常生活中是社会工作者的责任ꎮ具体的方法包括回顾工作过程ꎬ即帮助

服务对象回顾问题、解决问题所采取的行动和步骤ꎻ强化服务对象已有改变ꎬ即让服务

对象认识到自己所拥有的力量以及在问题解决过程中所发挥的作用ꎻ给服务对象积极支

持ꎬ即鼓励服务对象自己独立解决问题ꎬ肯定他们有能力这样做ꎮ选项Ｃ“帮助小明回

顾会谈过程中的成长”属于回顾工作过程ꎬ能最好地帮助服务对象形成对解决问题过程

的认知ꎬ进一步巩固其解决问题的能力ꎮ故选Ｃꎮ

６【参考答案】Ｂ