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全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案7

一、单项选择题

1.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQM

B.ISO

C.QMS

D.SPC

答案：A

2.质量管理体系中“PDCA”循环的“P”代表（）

A.执行

B.计划

C.检查

D.处理

答案：B

3.以下哪项不属于质量特性中的固有特性（）

A.产品的重量

B.产品的价格

C.产品的可靠性

D.产品的安全性

答案：B

4.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量部门负责人

B.最高管理者

C.管理者代表

D.生产部门负责人

答案：B

5.质量管理体系文件通常不包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.质量标语

答案：D

6.（）是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

答案：B

7.直方图的主要作用是（）

A.分析质量特性与影响因素之间的关系

B.分析质量数据的分布状况

C.分析工序质量是否处于稳定状态

D.分析两个变量之间的相关性

答案：B

8.控制图的上下控制限与上下公差限的关系是（）

A.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同

B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽

C.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄

D.上下控制限的范围与上下公差限的范围没有必然联系

答案：D

9.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）

A.分层抽样

B.整群抽样

C.简单随机抽样

D.以上都是

答案：D

10.质量成本中，预防成本不包括（）

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.质量改进措施费用

D.废品损失费用

答案：D

11.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度指数是用（）来衡量的。

A.顾客的抱怨率

B.顾客对产品或服务的期望

C.顾客对产品或服务的实际感受

D.顾客对产品或服务的实际感受与期望的差值

答案：D

12.排列图是按照（）的顺序排列的。

A.重要性

B.频数

C.频率

D.以上都不对

答案：B

13.以下关于质量改进的说法，错误的是（）

A.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力

B.质量改进的对象可以是产品、过程和体系

C.质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平

D.质量改进主要是为了消除偶发性问题

答案：D

14.六西格玛管理的核心是（）

A.减少缺陷

B.提高顾客满意度

C.降低成本

D.以上都是

答案：D

15.质量功能展开（QFD）的首要环节是（）

A.顾客需求分析

B.产品规划

C.零件配置

D.工艺规划

答案：A

二、多项选择题

1.全面质量管理的特点包括（）

A.全面的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全员参与的质量管理

D.多方法的质量管理

答案：ABCD

2.质量管理体系的基本要素包括（）

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

答案：ABCD

3.以下属于质量控制工具的有（）

A.检查表

B.分层法

C.散布图

D.头脑风暴法

答案：ABC

4.质量成本包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：ABCD

5.顾客满意的影响因素包括（）

A.顾客期望

B.顾客感知质量

C.顾客感知价值

D.顾客抱怨

答案：ABCD

6.以下关于ISO9000族标准的说法，正确的有（）

A.ISO9000族标准是质量管理体系的通用要求

B.ISO9001标准是用于认证的质量管理体系标准

C.ISO9004标准是用于追求卓越绩效的指南性标准

D.ISO19011标准是关于质量管理体系审核的标准

答案：ABCD

7.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.拟定对策并实施

答案：ABCD

8.六西格玛管理的关键角色包括（）

A.倡导者

B.黑带大师

C.黑带

D.绿带

答案：ABCD

9.质量功能展开（QFD）的作用包括（）

A.确保顾客需求得到准确理解和满足

B.促进跨部门的沟通与合作

C.提高产品质量和可靠性

D.降低成本和缩短开发周期

答案：ABCD

10.以下关于统计过程控制（SPC）的说法，正确的有（）

A.SPC是一种基于统计方法的过程控制技术

B.SPC可以及时发现过程中的异常波动

C.SPC可以判断过程是否处于稳定状态

D.SPC主要用于对产品质量进行