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职教高考专业技能旅游类《导游业务》模拟试卷（九）

学校：__________班级：__________姓名：__________

选择题

饭店开业(A)可申请评定星级。

A、一年

B、两年

C、三年

D、五年

全程私人定制旅游.是根据游客的喜好和需求来安排旅游行程。这种旅游给游客处同带来的是（B）

A、规范化服务

B、个性化服务

C、超期望值服务

D、高品质服务

在旅游大巴车快要到达游览景区时.可以使用(C).将景区的最重要的价值及最独特之处向游客进行讲解.以激发游客对该景区的游览兴趣。

A、概括法

B、触景生情法

C、突出重点法

D、问答法

国际航班机组人员使用的有效证件通常是(D)

A、通行证

B、回乡证

C、旅行证

D、执照

大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（C）

A、旅行证

B、赴台观光证

C、入台观光证

D、赴台通行证

美国人爱用的“OK”手势.在日本表示(C)。

A、零

B、偷窃

C、金钱

D、诅咒

导游讲解要以客观现实为依据.在客观现实的基础上进行意境的再创造。这是指导游讲解的（B）原则。

A、针对性

B、客观性

C、计划性

D、灵活性

地陪在通知游客出行李时间时.应向他们讲清有关行李托运的具体规定和(A)。

A、注意事项

B、托运程序

C、托运方式

D、运输要求

旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后.地陪应请(C)分发住房卡。

A、全陪

B、团长

C、领队

D、饭店前台人员

在核对和商定日程时.若领队提出新增旅游项目.地陪应该(D)。

A、婉言拒绝

B、及时向组团社反映

C、予以驳回

D、及时向接待社反映

作为旅游产品的购买者和消费者.游客有权(C)。

A、制订旅游线路

B、调整旅游价格

C、审核活动计划

D、更新旅游产品

外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的（B）。

A、文化性

B、涉外性

C、社会性

D、服务性

在社会主义核心价值观中，（B）是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。

A、富强、民主、文明、和谐

B、自由、平等、公正、法治

C、爱国、敬业、诚信、友善

D、富强、平等、诚信、和谐

旅游团乘国际航班离开.为了防止发生误机事故.导游应带团提前(D)分钟到达机场。

A、40

B、60

C、90

D、180

导游在讲解楚文化时.与同时期的古希腊文化进行了对比讲解.这是运用了（B）讲解方法。

A、概述法

B、类比法

C、突出重点法

D、画龙点睛法

某游客因与团内其他游客产生矛盾要求在房间内用餐.且饭店也可以提供此项服务时.导游（B）。

A、不允许其脱离旅游团特殊化

B、满足其要求.并告知服务费自理

C、让其自己到餐厅打包带回房间

D、满足其要求.并代为支付服务费

如果游客是在(D)时突然患病.导游应立即通知饭店医务人员前来救治.后送往医院.并及时将情况报告旅行社。

A、旅游乘车途中

B、景区

C、自由活动时

D、下榻饭店

国内客票的头等舱舱位代码为(A)。

A、F

B、G

C、D、Y

导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展旅游活动。这就要求导游具有（B）。

A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B、较强的组织、协调能力

C、善于和各种人打交道的能力

D、独立分析、解决问题，处理事故的能力

导游在讲解结束后.要善于引导游客用眼睛去发现美.从不同角度去欣赏美.从不同层面去感受美。这是指导游需要注重(C)。

A、做好讲解前的准备工作

B、做好接到任务后的准备

C、在景区讲解时应掌握的要领

D、注意讲解后的导游服务

导游在自我介绍时.说道:“十分荣幸能成为各位的导游.只是我的长相不太符合合格导游的标准。因为有名人说.导游是一个国家的脸面。大家看.我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗?”在此处.导游用到的自我介绍方式的方法是（B）。

A、自谦式

B、调侃式

C、自识式

D、开门见山式

在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是(D)。

A、营销人员的促销

B、导游的介绍

C、互联网上的推介

D、游客的“口头宣传”

发生交通事故.有游客受伤.导游需要首先拨打（B）。

A、110

B、120

C、122

D、119

导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同（B）进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

A、旅客

B、游客

C、旅行者

D、客户

全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以（B）为依据

A、游客意见

B、组团社接待计划

C、旅游法规

D、地接计划

导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，