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公厕管养应急措施及应急预案

1.1应急措施

1.1.1应急服务保障措施

一、建立日常检查与查夜制度

1、部门主管、领应做好公厕责任区城范围及设施设备、员工岗位服

务情况的日常检查每天不少于两次，发现与作业指导文件、服务规范不符合

之处及时纠正，并在岗位值记录本上做好检查记录。

2、项目经理、经理助理检查各部门岗位工作情况每周不少于两次，发

现问题及时纠正，对重复出现的问题应按《纠正/预防措施控制程序》子以

跟踪改进。检查时应将服务改进或注意事项记录在部门值记录上，以便可

追溯C

3、项目经理按《职业健康安全运行控制程序》要求，每月组织部门主

管以上人员对本项目进行综合安全检查和品质自检，检查上月整改问题完成

情况，按规范做好记录。

4、项目经理组织夜查每月不少于一次，做好夜查记录，发现问题及时

跟踪整改。

5、区域组织夜查每季度不少于一次，做好记录并及时下发改进建议，

夜查结果应作为区城/片区内部基于事实考核依据之一。

6、公司组织夜查每半年不少于一次，及时形成夜查报告将夜查结果反

馈至项目领导。夜查结果应作业绩效考核中基于事实考核依据之一。

二、工作基本要求

（一）提高认识，加强领导。工作领导小组各个成员必须高度重视“节假

日”的接待安全稳定工作，加强领导，强化措施，狠抓落实。要结合各自工作

实际，进一步夯实责任，精心安排，周密部署，落实防范应急处置措施，做到

有备无患。

（二）加强值，严明纪律。工作领导小组各成员要切实做好“节假

日”以及重大活动的值安排，落实带领导和值人员责任，必须尽职尽

责，不得擅离岗位，不得关闭通讯设备，确保信息畅通。

（三）加强请示汇报，妥善处置紧急情况。“节假日”和重大活动期

间，发现重要情况和问题，要及时向工作领导小组报告，并采取紧急措施果

断处置，不得迟报、漏报、瞒报。对信息报送不及时，工作不力，以至影响

工作，造成严重后果的要追究主要责任。

1.1.2响应组织保障措施

加强事前的预测，有针对性的组织演练，提高管理团队对各类重点突发事

件的处理是关键，在日常物业管理工作中，常见的突发事件有火、盗窃、突

发病人、打架、自然灾害等，因此建立应急处理小组，完善应急机制，有利于

处理各重点突发事件的处理。

一、建立应急分队

（一）应急分队各级人员的职责

1、我公司全体员工是应急分队的成员，遇各类重点突发应急事件时应服从

指挥、听从安排，按职责分工参与应急抢险救灾等各项工作。

2、项目经理、各部门负责人负责对员工进行各类重点突发事件应急处理的

培训、演练，组织并指挥员工处理各类紧急突发，生事件。

3、各员工按职责分工加强学习、训练，服从指挥，积极参与救灾抢险。

（二）应急分队组织架构图

（

总指挥项目经理）

职责：全面统筹、指

挥。实施