护士职业素养和职业道德规范.pptVIP

沟通黄金法则之二9、承认我错了。10、说“对不起”。11、让奇迹发生。如果自己愿意主动认错，就是在替自己与家人创造奇迹，化不可能为可能。12、爱：一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。13、等待转机。14、耐心：等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。15、智慧：智慧使人执著，而且福至心灵。第31页，共47页，星期日，2025年，2月5日团队建设第32页，共47页，星期日，2025年，2月5日团队的基本定义由数目较少、具有互补技能的人所组成，他们致力于共同的目的、绩效目标和工作方法。并为此共同承担责任。第33页，共47页，星期日，2025年，2月5日群体与团队之间的差异目标配合责任技能分享信息任意的、多样的中立的（有时是负面的）个体积极的个人的和相互的互补的集体绩效群体团队第34页，共47页，星期日，2025年，2月5日关于护士职业素养和职业道德规范第1页，共47页，星期日，2025年，2月5日 从患者的内心去体验生命的价值和医者的伟大为什么要培训职业素养第2页，共47页，星期日，2025年，2月5日不管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。作为患者健康的守护神，医护人员必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。所以要想培养护理人员的服务礼仪必须从职业素养做起。第3页，共47页，星期日，2025年，2月5日主要内容一、职业素养的概述二、护士职业素养三、护士必须具备的九大职业素养四、如何提升护士职业素养第4页，共47页，星期日，2025年，2月5日什么是职业素养？职业素养：是指职业内在的规范和要求，是在执业过程中表现来的综合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就个人而言是个人的素质和道德修养。 一、职业素养的概述第5页，共47页，星期日，2025年，2月5日什么是护士职业素养护士职业素养（ProfessionalQuality）是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：护士职业素养包含护士职业素质、护士职业素质行为规范和护士职业素质技能三个部分内容。职业素养是职场致胜、事业成功的第一法宝；护士职业素养是人才选用的第一标准。二、护士职业素养第6页，共47页，星期日，2025年，2月5日二、护士职业素养（一）护士职业素养的影响和制约因素（二）护士职业素养的形成（三）护士职业的四大要素第7页，共47页，星期日，2025年，2月5日主要包括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况（如身体状况等）。 （一）影响和制约护士职业素养的因素第8页，共47页，星期日，2025年，2月5日（二）护士职业素养的形成1、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上，通过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。2、素养是自身努力的结果。一个人的素养的高低，是通过自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。3、素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质一旦形成，就比较相对稳定。比如，一个品质好的学生，由于品质稳定，他总是能正确的对待别人，对待自己。第9页，共47页，星期日，2025年，2月5日职业素养的基本认知第10页，共47页，星期日，2025年，2月5日行为原因分层模型第11页，共47页，星期日，2025年，2月5日冰山模型了解 美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模型，所谓“冰山模型”，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 其中，“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。第12页，共47页，星期日，2025年，2月5日护士职业的四大要素第13页，共47页，星期日，2025年，2月5日职业的四大要素 1.职业道德2.职业意识3.职业行为4.职业技能 前三项是职业素养中最根基的部