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绩效考核方法试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种是常用的绩效考核方法？

A.观察法B.排序法C.比较法

答案：B

2.关键绩效指标法的英文缩写是？

A.KPIB.MBOC.360°

答案：A

3.行为锚定等级评价法的基础是？

A.关键事件B.工作目标C.员工态度

答案：A

4.目标管理法强调？

A.结果导向B.过程监控C.人际关系

答案：A

5.360°评估中不包括以下哪类评价者？

A.上级B.客户C.路人

答案：C

6.以下不属于传统绩效考核方法的是？

A.配对比较法B.平衡计分卡C.强制分布法

答案：B

7.平衡计分卡从几个维度衡量企业绩效？

A.3个B.4个C.5个

答案：B

8.绩效考核的第一步通常是？

A.确定考核标准B.收集数据C.实施考核

答案：A

9.以下哪种方法更注重员工的工作行为？

A.成果评定法B.行为观察量表法C.等级评估法

答案：B

10.量表评定法中，常用的量表是？

A.数字量表B.图形量表C.两者都是

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.常用的绩效考核主体有（）

A.上级B.下级C.同事D.本人

答案：ABCD

2.行为导向型的绩效考核方法包括（）

A.行为锚定等级评价法B.关键事件法

C.行为观察量表法D.目标管理法

答案：ABC

3.目标管理法的特点有（）

A.强调员工参与B.以结果为导向

C.注重过程管理D.强调自我控制

答案：ABD

4.360°评估的优点有（）

A.全面性B.准确性C.民主性D.成本低

答案：ABC

5.绩效考核的作用包括（）

A.人员晋升依据B.薪酬调整依据

C.员工培训需求分析D.激励员工

答案：ABCD

6.平衡计分卡的维度包括（）

A.财务维度B.客户维度

C.内部流程维度D.学习与成长维度

答案：ABCD

7.绩效考核标准的制定原则有（）

A.明确具体B.可衡量C.可实现D.有时限

答案：ABCD

8.以下属于结果导向型绩效考核方法的有（）

A.绩效标准法B.短文法

C.劳动定额法D.行为定位法

答案：ABC

9.绩效考核数据收集的方法有（）

A.观察法B.工作记录法

C.他人反馈法D.问卷调查法

答案：ABCD

10.绩效考核面谈的原则有（）

A.真诚原则B.具体原则

C.客观原则D.发展原则

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.绩效考核就是为了发奖金。（×）

2.排序法是一种行为导向型的绩效考核方法。（×）

3.关键绩效指标必须是可量化的。（√）

4.360°评估不需要反馈。（×）

5.目标管理法只注重结果，不关注过程。（×）

6.平衡计分卡只适用于企业高层。（×）

7.强制分布法能有效避免考核中的平均主义。（√）

8.绩效考核标准一旦制定就不能修改。（×）

9.行为观察量表法主要关注员工的最终成果。（×）

10.绩效考核面谈可以由人力资源部门单独完成。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述关键绩效指标法的实施步骤。

答案：首先明确企业战略目标，然后分解目标确定关键成功领域，接着确定关键绩效指标，再设定指标的目标值和评价标准，最后进行考核评估与反馈。

2.简述360°评估的实施流程。

答案：组建评估小组，确定评估对象和评估指标，选择评估主体，发放评估问卷或开展评估调查，收集评估数据，统计分析数据，将结果反馈给被评估者并进行面谈沟通。

3.简述平衡计分卡的作用。

答案：将企业战略转化为具体可衡量指标，平衡财务与非财务指标、短期与长期目标，促进各部门协同，为企业提供全面绩效评价，助力战略执行与监控。

4.简述绩效考核面谈的目的。

答案：一是让员工了解自身绩效表现，二是分析绩效优劣原因，三是共同制定改进计划，四是增强员工与上级沟通，提升工作积极性和绩效。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论行为导向型和结果导向型绩效考核方法的适用场景。

答案：行为导向型适用于工作过程较重要、工作成果不易量化的岗位，如客服。结果导向型适用于工作成果易衡量、强调业绩的岗位，如销售。不同场景需选合适方法，以准确评价员工绩效。

2.讨论如何确保绩效考核的公平公正。

答案：要制定明确合理的考核标准，考核过程公开透明，对考核者培训避免主观