2025年《社会组织服务方案设计》课程标准（含课程思政元素）.docxVIP

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《社会组织服务方案设计》课程标准

课程名称：社会组织服务方案设计

课程代码：3200397

适用专业：民政服务与管理

课程类别：专业核心课

学时：56学时（理论：28实践：28）

学分：3学分

课程团队成员：

一、课程概述

课程性质与任务：《社会组织服务方案设计》是民政服务与管理专业的一门专业核心课程，本课程既是对前期专业基础课程知识的深化和应用，又是后续专业课程学习的基础和铺垫，具有承上启下的重要作用。《社会工作导论》、《社会学概论》、《社会组织概论》为学生奠定社会工作的基本概念、理论和知识基础，为后续服务方案设计提供理论支撑。《社会调查原理与方法》学习社会调查和研究，为服务方案设计中的需求分析和问题诊断提供方法论支持。后续课程《社会组织运营管理》在掌握服务方案设计的基础上，进一步学习社会组织的运营管理知识和技能，提升综合管理能力。为《志愿服务》课程提供服务方案设计能力，与志愿服务相结合，通过实践锻炼学生的实际操作能力和问题解决能力。

本课程重点培养学生具有掌握民政管理专业必备的方案撰写能力、活动策划能力和人员调配管理方面专门知识，熟练掌握方案活动策划、社区活动管理、社区服务等实际工作的基本技能和初步能力，能适应社会组织服务管理领域发展的最新需要，根据服务方案的需求，设计并实施具有针对性的社区活动，提升社区居民的参与度和满意度。有效调配和管理人力资源，在服务方案实施过程中，合理调配人力资源，确保各项任务的顺利完成，并培养团队协作精神和领导力。在服务方案设计和实施过程中，严格遵守相关法律法规和职业道德规范，确保服务活动的合法性和规范性。《社会组织服务方案设计》课程在民政服务与管理专业占据重要地位，对于培养学生的专业能力和职业素养具有重要意义。

二、培养目标与要求

（一）总体目标与要求

学习该课程，让学生了解社会组织服务方案设计工作的具体内容，根据社区居民、特定群体或社会问题的实际需求，设计并实施具有针对性、有效性的服务方案，以解决实际问题，满足服务对象的多元化需求。在服务方案设计模拟或实施过程中，不断提升社会组织的管理能力、资源整合能力和创新能力，增强组织的可持续发展能力。掌握深入调研服务对象的需求，确保服务方案的设计紧密围绕实际需求展开。关注社会热点和难点问题，将服务方案设计与解决社会问题相结合。服务方案应具有明确的实施步骤和计划，确保方案能够顺利落地执行。充分考虑资源限制和实际条件，制定切实可行的实施方案。掌握未成年服务方案设计、婚姻家庭服务方案设计、老年人服务方案设计、残疾人服务方案设计、环境保护服务方案设计等基础知识，引导学生根据服务对象的具体需要策划各种服务性的活动。通过不同服务对象的活动策划、模拟主题策划、社区游戏策划和丰富的社会组织服务活动案例，进一步探索课程与实践一体化，让学生通过社会组织服务方案策划学习和团队合作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。为学生进入社会组织服务与管理单位、社区工作单位等打下坚实的理论与实务基础。

（二）具体目标与要求

1.素质

（1）诚实守信：确保服务方案的每一个环节都基于真实、准确的信息，不夸大其词，不隐瞒关键信息，所有参与人员需信守承诺，言行一致，对服务对象的权益负责，赢得信任。

（2）尊重他人：在服务过程中，尊重服务对象的独特性、尊严和权利，同时也尊重团队成员、合作伙伴及利益相关者的意见和贡献。建立平等、和谐的工作关系，确保服务方案能够充分考虑到各方需求和感受。

（3）高度责任感：对服务方案的实施效果负责，确保服务质量和效率，满足服务对象的合理需求。明确职责分工，尽职尽责，不推诿扯皮，积极应对挑战，确保服务方案的顺利推进。

（4）遵循专业标准：确保服务方案的制定和实施符合行业标准和法律法规要求。熟悉并遵循社会工作服务的相关标准、规范和流程，确保服务的专业性和合法性。

（5）注重信息安全：保护服务对象的隐私和信息安全，避免信息泄露和滥用。建立健全的信息安全管理制度，加强信息保密工作，确保服务对象的个人信息和敏感信息不被泄露。

2.知识

（1）系统学习并掌握社会工作、心理学、社会学等相关领域的知识，不断提升自己的专业素养。确保服务团队成员具备扎实的专业知识体系和广泛的人文科学知识，能够有效应对复杂多变的服务需求；

（2）了解社会组织服务活动设计的基本原则、基本程序和基本要素；

（3）掌握社会组织服务活动设计的创新思维模型和典型方法培养团队成员的沟通协调能力、决策能力、解决问题的能力以及创新思维能力。能够与服务对象建立良好的专业关系，准确收集和分析信息，制定科学合理的服务计划，并有效执行和评估；

（4）掌握社会组织服务活动设计的写作程序和写作技巧。

3.能力

（1）通过学习活动设计的基本原则和程序，掌握任务1、任务3，并能够