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学习目标：第九章质量管理管理学院---曹庆仁101了解质量的基本概念及内涵02掌握全面质量管理的概念03了解了解质量管理过程04掌握戴明环05了解各种质量管理工具

通用电气公司的质量观管理学院---曹庆仁2韦尔奇：你不能以一种温和的、理性的方式去劝导，在那儿你必须发疯似地去推行。你必须告诉你的员工质量是生存的关键，你必须要求你的每一位员工都接受培训，你必须鼓动他们，你必须有物质奖励，你必须说：‘我们必须做这件事！’

戴明质量奖管理学院---曹庆仁340年来，日本通过授予著名的来表彰在质量方面出类拔萃的企业。该奖是以美国著名的统计学家爱德华·戴明博士的名字命名的，其思想要领为日本在二战后的质量成功指明了道路。戴明奖在日本相当受人尊敬，就像美国的学术奖一样，在日本每年有数以百万计的人们通过电视观看戴明奖颁奖仪式的现场直播。

波里奇质量奖管理学院---曹庆仁41987年，美国制定了马可姆·波里奇国家质量改进法案，该法案设立了用以表彰美国工业中的全面质量管理的年度奖。马可姆·波里奇国家质量奖代表了美国政府对质量是保证企业经营战略成功的一个必要部分的认可。波里奇将通过以下几个方面的努力来提高企业产品质量和生产率：激励美国公司。建立指南和法则。为其他企业树立榜样。为其他美国组织进行特别指导。

戴明奖与波里奇奖的区别管理学院---曹庆仁5

欧洲质量奖管理学院---曹庆仁6类似于波里奇奖。欧