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橙心优选商业模式画布分析案例综述

目录

TOC\o1-3\h\u17786橙心优选商业模式画布分析案例综述 1

28363（一）客户细分与客户关系 1

26639（二）渠道通路 1

2347（三）价值主张 2

27346（四）核心资源与关键业务 2

29660（五）重要伙伴 4

6125（六）成本结构与收入来源 4

此部分将运用商业模式九要素分析法去分析橙心优选的商业模式，从而得到一张简明的商业模式画布，从中看出各部分要素在橙心优选中的重要性。并以橙心优选作为社区团购平台的代表，大致知晓社区团购的基本商业模式。

（一）客户细分与客户关系

橙心优选通过与合作伙伴共建共赢生态，来满足社区居民日常生活所需，最终以提升每一个家庭的消费体验为己任。橙心优选的客户包括供应商、物流方、团长以及用户等。在信息流中，团长承担了商品推荐及售后的功能，橙心优选平台承担了供需协调的功能，其从用户那里获得每日订单数据，再从供应商那里按需拿货；在现金流中，需要协调商品供应商、团长、消费者与自身的利益分配。用户支付订单给平台，平台向供应商支付货款，并向团长发放佣金；在物流中，平台需要严格做好商品从供应商到中心仓，再到网络仓，最后到团长的配货管理，确保团长能在次日16点前拿到货。客户与平台是团结协作的关系，缺少任何一方的合作都会使得交易无法达成，将使各方利益受损。

（二）渠道通路

对于橙心优选的团长，其佣金比例一般在5％-15％左右，除了高佣金比例，还有完善的激励机制。比如团长分销奖励，推荐别的团长加入可以获得补贴；佣金翻倍奖，如成都团长销售额大于15999时，佣金即可翻两倍。靠着这样的激励，橙心优选可以快速扩充团长队伍。另外，橙心优选官网和小程序上也有对团长的招募，总体要求不高，需要团长做到耐心解答、有固定提货场地、会使用小程序。可以说，橙心优选获得团长的途径很多。

对于用户获取渠道，则有多种来源，大致可以分为这么几种。第一种是在社区微信群里传播；第二种是身边邻居朋友介绍，也就是老客户邀请新人使用，而且老客户邀请新人使用橙心优选可以获得奖励；第三种是通过朋友圈广告吸引用户；第四种是小区商铺广告。通过一个又一个社区的布局，再加上大力度的折扣，以及新人首单0.01元购买商品的福利，可以很好地吸引新用户的加入。

对于供应商家，同团长的获取方式一样，橙心优选官网和小程序上也有对供应商家的招募要求，主要的招聘条件包括，有运营资格条件，保证合法合规经营；有合格的商品检验资质，保证商品品质不出问题；有高效的履约能力，保证商品及时送达，不违背平台对消费者的承诺。

（三）价值主张

橙心优选是滴滴旗下社区电商平台，围绕社区居民日常生活所需，精选优质商品，以便满足消费者的不同消费需求，它还通过建立全面的、科学的仓储配送体系，来提升家庭的消费体验。主要的经营范围包括米面粮油、日用百货等，涵盖社区居民日常生活品类，满足家庭三餐所需。

对平台的团长来说，他们大多是以兼职的宝妈或社区便利店的店长为主，对社区环境熟悉，有着较强的社区人际关系，社区居民对他们比较信任和熟悉。因此，他们可以充分发挥自身优势，加快橙心优选平台的推广，并为自己赚取佣金。

对用户来说，橙心优选等社区团购平台的出现使他们可以以更低的价格买到基本生活用品，尤其是水果蔬菜、肉禽蛋奶、米面粮油等商品，大大提高了他们的生活质量。虽然目前人们获取商品的途径很多，但社区团购无疑是最便捷的一种，相比在淘宝等电商平台上购买商品，其可以在较短时间内拿到商品；相比周边商超的商品价格，其价格水平相对更低。

对供应商来说，橙心优选等社区团购的出现有助于解决自身物品的出售问题，帮助降低库存，加快商品流通和运转。虽然供应商不得不以较低价格将产品出售给平台，但大批量且稳定的出售弥补了批发单价下降的不足，使得供应商依旧可以得到相当可观的利润。

总之，橙心优选等社区团购平台实现了与客户之间的共赢，每个人都获得了比以前更多的利益，还带来了大量的就业机会，降低了库存费用，提高了资源利用效率。

（四）核心资源与关键业务

橙心优选隶属于橙心优选（北京）科技发展有限公司，这家公司由北京小桔科技有限公司100%持股，因此股权集中，方便管理者快速做出经营决策。

注：图片来源于天眼查

图14橙心优选（北京）科技发展有限公司股权穿透图

除此之外，橙心优选社区团购还具有资金优势，虽然目前只进行到A+轮融资，但有滴滴出行的加持，因此发展前景还很广阔。

而且橙心优选近几个月日订单量不断上升，巨大的用户需求便是它的优势之一。当用户需求增加，也对平台本身提出了更高的要求。

注：图片来源于行行查

图152020M9-2021M5橙心优选日订单量（万单）

橙心优选的关键业务在于通过收