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培训机构餐饮管理制度

总则

一、目的

为规范培训机构餐饮管理，保障员工和学员的饮食安全与健康，提高餐饮服务质量，特制定本管理制度。

二、适用范围

本制度适用于本培训机构内所有与餐饮相关的活动，包括员工餐厅、学员餐厅以及相关餐饮设备和场所的管理。

三、管理原则

1.安全第一原则：确保餐饮食品的安全卫生，防止食物中毒等安全事故的发生。

2.质量优先原则：提供优质的餐饮服务，满足员工和学员的饮食需求，提高满意度。

3.节约环保原则：合理利用餐饮资源，减少浪费，倡导环保意识。

4.规范管理原则：建立健全餐饮管理制度，加强对餐饮活动的监督和管理，确保餐饮工作的有序进行。

四、管理机构与职责

1.成立餐饮管理小组，由人事总监担任组长，后勤部门负责人、餐饮服务人员等组成。

2.人事总监负责餐饮管理制度的制定、修订和监督执行，协调各部门之间的关系，保障餐饮管理工作的顺利开展。

3.后勤部门负责餐饮设备的采购、维护和管理，提供餐饮服务所需的物资和设备，确保餐饮服务的正常进行。

4.餐饮服务人员负责餐饮食品的制作、供应和服务，遵守餐饮卫生规范，保证餐饮食品的质量和安全。

餐饮服务管理

一、餐饮服务时间

1.员工餐厅：工作日早餐[具体时间1]至[具体时间2]，午餐[具体时间3]至[具体时间4]，晚餐[具体时间5]至[具体时间6]。

2.学员餐厅：上课期间早餐[具体时间7]至[具体时间8]，午餐[具体时间9]至[具体时间10]，课间加餐[具体时间11]至[具体时间12]。

二、餐饮服务标准

1.食品质量：提供新鲜、卫生、营养均衡的餐饮食品，符合国家食品安全标准和相关规定。

2.食品种类：员工餐厅提供多样化的菜品选择，包括荤菜、素菜、汤品等，每周至少更换一次菜谱；学员餐厅根据学员的年龄、性别、身体状况等因素，提供适合的餐饮食品，保证营养均衡。

3.服务态度：餐饮服务人员要热情、周到、礼貌，主动为员工和学员提供服务，及时解答疑问，满足需求。

4.餐饮环境：保持餐厅整洁、卫生，定期进行清洁和消毒，为员工和学员提供舒适的就餐环境。

三、餐饮服务流程

1.采购流程：后勤部门根据餐饮需求，制定采购计划，选择合格的供应商，进行采购活动。采购的食品要符合食品安全标准，有相关的检验合格证明。

2.制作流程：餐饮服务人员按照菜谱和食品制作规范，进行食品的制作和加工，确保食品的质量和安全。

3.供应流程：餐饮服务人员将制作好的食品按时供应到餐厅，确保食品的温度和口感符合要求。

4.服务流程：餐饮服务人员要热情接待员工和学员，引导其有序就餐，及时清理餐桌和餐具，保持餐厅的整洁。

四、餐饮服务监督

1.设立餐饮服务监督投诉电话和邮箱，接受员工和学员的监督和投诉。

2.定期对餐饮服务进行满意度调查，了解员工和学员的意见和建议，及时改进餐饮服务。

3.餐饮管理小组要定期对餐饮服务进行检查和评估，发现问题及时整改，确保餐饮服务质量。

餐饮卫生管理

一、卫生管理制度

1.建立健全餐饮卫生管理制度，明确各部门和人员的卫生职责。

2.加强对餐饮从业人员的卫生培训，提高其卫生意识和操作技能。

3.定期对餐饮设备、餐具、食品加工场所等进行清洁和消毒，保持卫生。

二、食品采购卫生

1.选择合格的供应商，要求其具备食品生产经营许可证等相关证件。

2.对采购的食品进行严格的检验，确保食品符合食品安全标准，无变质、过期等情况。

3.建立食品采购台账，记录食品的名称、规格、数量、产地、供应商等信息，便于追溯。

三、食品加工卫生

1.食品加工场所要保持清洁、通风良好，地面、墙面、天花板等要定期进行清洁和消毒。

2.食品加工设备要定期进行维护和保养，保持设备的清洁和卫生，防止食品污染。

3.食品加工人员要穿戴整洁的工作服、帽子、口罩、手套等，保持个人卫生，防止食品污染。

4.食品加工过程中要严格遵守食品加工规范，做到生熟分开，防止交叉污染。

四、食品储存卫生

1.食品储存场所要保持清洁、干燥、通风良好，防止食品受潮、变质。

2.食品要分类、分架存放，隔墙离地，避免食品挤压和变质。

3.冷藏、冷冻食品要按照规定的温度进行储存，防止食品变质。

4.食品储存场所要定期进行清洁和消毒，保持卫生。

五、餐具卫生

1.餐具要严格按照规定进行清洗、消毒，确保餐具干净、卫生。

2.餐具消毒要采用符合国家标准的消毒方法，如高温消毒、紫外线消毒等。

3.餐具要存放在清洁、干燥的餐具柜中，防止餐具污染。

六、卫生检查与监督

1.餐饮管理小组要定期对餐饮卫生进行检查和评估，发现问题及时整改。

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