公共关系职业认知课件.pptVIP

公共關係職業認知一、公共關係的含義公共關係一詞是從英語PublicRelations（縮寫為PR）翻譯過來的。公共關係是一門正在發展中的新興學科，而且涉及到不同的學科領域和不同的實踐領域，由此形成了對公共關係定義的眾說紛紜。1．公共關係工作的要素（1）社會組織（2）媒介（3）公眾【課堂討論】通過公共關係三要素的學習，說明公共關係與人際關係的區別2．公共關係工作的目標（1）認知度（2）美譽度（3）和諧度3．公共關係工作的基本方法（1）形象塑造（2）傳播管理（3）利益協調【課堂討論】有人說公共關係是真善美的事業，請談談你的看法二、公共關係工作的基本特徵1．客觀性2．公開性3．藝術性4．情感性5．戰略性三、公共關係工作的基本原則真實性原則平等互利原則雙向溝通原則整體一致原則全員公關原則長期堅持原則【課堂討論】請說說公共關係與庸俗關係的區別。四、公共關係的基本職能是公共關係在組織中應發揮的作用和應承擔的職責。從根本上講，公共關係的職能就是調動一切可以調動的力量，運用各種手段，塑造良好的組織形象，贏得良好的生存環境，促進組織的生存發展，使組織在激烈的競爭中取勝。公共關係的職能含義：具體職能1．收集資訊2．諮詢建議3．溝通協調4．塑造形象5．教育引導【案例討論】從公關的角度分析我國如何通過兩會擴大國際影響，提升國際形象？五、公共關係的界定雖然公共關係傳入我國已有20多年的歷史，但許多人對它的性質、功能、手段等還只是一知半解，因此在使用公共關係這一概念或開展公共關係工作時，往往會出現許多偏差和錯誤，所以有必要將公共關係與其相關的其他社會現象進行區分，才能使公共關係朝著正確的方向發展。公共關係與宣傳（1）形成歷史不同（2）活動內容不同（3）工作準則不同（4）行為特徵不同兩者的區別

2．公共關係與廣告廣告是通過付費購買或使用傳播媒介，以對產品、服務及某項行動的意見和想法進行推銷宣傳的活動。公共關係常常要借助廣告的形式去實現其傳播資訊，建樹組織形象的職能，廣告也常常借助公共關係去增強它的說服力，但公共關係決不等同於廣告。兩者的區別（1）行為導向不同（2）使用範圍和活動領域不同（3）傳播資訊的原則和特徵不同3．公共關係與市場行銷市場行銷是指工商企業為滿足消費者要求，把商品和服務從生產領域和流通領域轉移到消費者手中的一切經營管理活動。在實踐中，許多企業將公共關係作為重要的促銷策略，借助公共關係與消費者進行感情溝通，使得傳統的“硬性推銷”向現代的“軟性推銷”轉變；同時，公共關係的許多具體活動形式也要與行銷的具體活動結合在一起.公共關係與市場行銷的區別（1）應用範圍不同（2）任務不同（3）著眼點不同4．公共關係與人際關係人際關係是依賴某種媒介並通過個體交往而形成的人與人之間的關係。公共關係與人際關係聯繫緊密。因為組織內部的聯繫，主要是個人與個人之間的聯繫；組織與組織之間的聯繫，也往往表現為一個組織中的若干人與另一個組織中的若干人之間的聯繫。公共關係實務工作除了運用大眾傳播的手段，也常常通過人際關係的人際溝通來進行。所以，公共關係是以人際關係為基礎的，良好的人際關係有助於組織內部環境和外部環境的和諧與發展。公共關係與人際關係的區別（1）目的不同（2）結構不同（3）溝通方法不同兩者區別5．公共關係與庸俗關係所謂“庸俗關係”，是一種不健康的、被扭曲了的、庸俗化的社會人際關係，也就是人們通常所講的“走後門”、“拉關係”之類。公共關係與庸俗關係有著本質的區別。公共關係與庸俗關係本質的區別（1）產生的基礎不同（2）本質和目的不同（3）使用的手段和方式不同（4）社會效果不同區別六、公共關係的產生與發展1、公共關係的萌芽2、現代公共關係的產生與發展3、公共關係形成的原因與條件4、當代公共關係的發展趨勢5、公共關係在中國的發展6．中國公共關係事業的發展趨勢1、公共關係的萌芽公共關係的源流可追溯到古代社會。西方的一些公共關係學者認為，公共關係開始於古希臘。我國的一些公共關係學者認為，中國公共關係的萌芽早於古希臘和古羅馬。在春秋戰國時期，諸子百家爭鳴，他們從各自學派的立場出發，提出了許多類似於公共關係思想的論述。2、現代公共關係的產生與發展現代公共關係的發展大致經歷了以下四個歷史時期（4）卡特利普和森特時期（3）愛德華·伯內斯時期（2）艾維·李時期（1）巴納姆時期2、現代公共關係的產生與發展