2023年11月云南省税务系统遴选面试真题附带题目详解.docxVIP

2023年11月云南省税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、小王正忙于写工作报告，突然接到群众打来的电话，发现某一路口水管爆裂。小王以工作繁忙的理由挂了电话。如果你是小王，你要怎么处理?

【答案】：如果我是小王，面对这种情况，我会以高度的责任感和务实的工作态度进行处理。首先，在接到群众电话时，我会耐心倾听群众反馈的水管爆裂情况，详细记录下具体路口位置等关键信息。虽然我正在写工作报告，但群众的需求更为紧迫。我会迅速联系相关的市政维修部门，清晰准确地告知他们水管爆裂的具体状况和地点。之后，定期与维修部门沟通了解维修进度，并向群众反馈处理情况。待工作处理告一段落后，再继续专注于工作报告的撰写。同时，我也会反思自己，在今后的工作中要时刻保持对群众问题的重视，做到统筹兼顾，高效解决各类事务。

【解析】作为事业单位工作人员，核心职责就是为人民群众提供公共服务。面对群众反映的问题，我们应给予热情的回复，并帮助其及时、有效的解决问题。而题目中小王以工作繁忙为由，挂断群众电话的做法是不对的，这样做既是对我们工作的渎职，也是对群众的不负责任。因此，面对题目中的情况，我会做如下处理：首先，正确看待群众的诉求。接到群众电话是，虽然我的工作繁忙，而且水管爆裂可能也不是我的工作范围，但是我作为事业单位的工作人员，我的一言一行代表的是单位和集体的形象，因此，我会端正态度，摒弃烦躁情绪，认真和群众交流。其次，接听群众的电话，耐心听取群众反映的问题。我会热情的接听群众的电话，如果该群众反映的问题在我的职权范围内，我会做好详细的记录，向群众详细了解发生水管爆裂的路口的具体位置，目前状况、有无人员受伤等情况，并向群众保证会及时联系市政等相关部门进行处理，请群众耐心等待。如果群众反映的问题不在我的职权范围内，我也会想办法帮他联系相关部门，请他不要着急。再次，及时联系负责地下管道的市政部门等单位，详细向其说明群众刚刚反映的问题，水管爆裂的具体位置及现场具体情况等，并请他们及时赶赴现场进行处理。同时，我会联系相关水务部门，告知其将事故发生街道的管道水阀关闭，避免更大的水资源浪费。最后，联系刚刚反映情况的群众，告知其市政部门正在赶赴途中，请群众放心等待。事情处理好之后，我会继续做好自己的工作。

2、你开车去参加重要的会议，路上碰到一位带孩子的母亲，孩子的手部被明显烫伤，母亲焦急的一直打不到出租车。如果你送这对母子去医院，参加会议必然迟到，这时你会办?

【答案】：在这种情况下，我会毫不犹豫地选择送这对烫伤孩子的母子去医院。会议固然重要，但孩子的生命健康更为紧迫，救死扶伤是基本的道德准则，也是公务员应有的担当。我会立即下车向这位母亲表明身份并提供帮助，将他们送往附近医院。途中，我会迅速联系同事，说明情况，请同事帮忙向会议主办方请假并简要告知会议相关重要事项，争取远程参与会议。到达医院安排好母子就医后，我会根据会议剩余时间和路程，尽快前往会议地点，若无法赶到，后续认真向领导说明情况并主动了解会议精神和决策内容，将耽误的工作及时补上。在处理这类事情时，要始终把群众的利益放在首位，灵活应对，确保既不耽误工作，又能救助他人。

【解析】我会伸出援手帮助孩子就医，并协调好参加会议的事情。具体做法是：首先，提供必要帮助。我会把车停到附近适合放车的位置，随手带上车上的矿泉水，来到这位母亲面前，言简意赅的说明希望能够给她们一些必要的帮助，请她不要着急。询问孩子的烧伤原因，有没有做及时处理，并观察烧伤程度。如果是轻微的一级烧伤，微微发红，让她给孩子冲矿泉水，以减轻孩子的疼痛。如果有水泡，或是烧伤程度严重，则开车送他们去就医的医院治疗。其次，安排好参加会议的事情。向会议负责人拨打电话，说明情况，并告知预计达到会议的时间，向参会人员表示歉意。安排好母子就医后，留下她们的联系方式，立即去参加会议。根据导航和路况信息，选择比较通畅的道路尽早赶到会议地点。做好会议记录，向相关人员了解之前会议内容。最后，看望家长、孩子。会议结束后，我会买点水果玩具去医院看望她们。让家长在以后多加注意，保证伤口快速愈合和防止孩子再被烫伤。教会家长使用打车软件，遇到紧急事情可以快速打车。垃圾是放错位置的资源，每一代人都是后代人地球权益的托管人，必须以负责任的心态更加积极地推进垃圾分类工作。要基于人们的行为动机和现有的社会环境，构建全过程、多环节的垃圾分类工作体制，形成政府、社会与市场合作互动的工作机制。

3、政府在做决策的过程中，应该让人民群众参与进来，接受人民群众的良好建议。这不仅会让人民群众增强主人翁意识，也会使决策更具效率与效果。同时，在处理相关事件时，应做到维护人民群众的正当利益。你是省级政府工作人员，准备评选“最美乡村医生”，来到基层卫生部门，基层反映医生工作累，收入低，你怎么办?

【答案】：作为