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校园保洁服务与采购人配合措施方案

一、合同开始与业主的配合方案

“为业主优质服务、奉献精品保洁服务”是我们的工作宗旨，我们将为业主提供百分之百满意的服务。只有以诚信、敬业和积极的态度与业主和本项目涉及的任何第三方保持充分有效的合作，为业主提供精良的服务。

我们将在本项目中标后3日历天内联系业主，根据业主时间安排，我公司持中标通知书与业主签订合同。根据业主要求提交实施方案、管理办法，管理及服务人员名单，相关工作人员资质材料等。所有工作人员须提前7天到岗，到岗前确保所有人员已做好培训工作，确保所有工作人员熟悉工作环境和工作内容，做好工作交接。安排一名专职负责人在履行合同期内协调所有物业服务工作，并参与日常检查与考核。

合同签订后，我公司将在进场前7日内安排好相关机械准备进场。

二、服务期内配合方案

（一）加强与业主的沟通和了解，根据业主的服务要，征求业主对项目保洁服务的意见，对业主提出的问题将及时予以答复和处理，不断改进我们的工作。

（二）根据合同要求，科学合理的组织服务，统一协调、管理、解决服务中存在的各种问题，让业主放心。

（三）建立与业主参加的服务例会制度，加强沟通，及时解决服务质量等问题。

（四）每月及时编制内容详尽的月度报告，每周编制周报，将服务的检验情况，劳动力、机械数量状况，安全检查、公共关系事件的详细情况及为消除不利因素影响而采取的措施等及时向业主汇报，以便业主能了解现场全局，为下步工作做好准备。

（五）在项目服务阶段业主有要求更换项目管理人员及服务人员的权利，一旦业主提出换人要求，我公司承诺3日内将新人资料递交至业主审核，审核过后方可上岗。

我公司承诺合同期内完全响应业主要求，服从业主管理。

三、服务结束后配合方案

我公司不仅重视服务过程中的质量控制，而且也同样十分重视服务完成后的配合工作，按照公司质量体系文件及安康市有关法律法规的规定，我司承诺以下服务措施：

服务过程中将服务资料实时记录，服务结束后将本项目服务资料整理汇编，递交至业主处。