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校园保洁服务检查反馈制度

一、内容

1.巡检监督人员岗前快速巡查所属工作范围，检查服务人员到岗及工作情况，指正、落实当日工作情况，当日数次巡查服务范围，重点范围增加频次，并将检查计分在案，不断训导、培训、指正员工作业方法，培养其清洁意识；

2.每周组织员工开会一次，通报本周员工表现结果以及计分情况，表扬优秀，指正错误，提醒后进，并安排下周的工作计划；

3.每周公司将委派督导经理不少于5次巡检所属项目管理区域进行全面检查，将保洁服务情况结果及出现的问题及时向公司有关人员汇报和征询有关意见，同时根据有关主管部门意见，向下传达并落实整改，对项目区域进行的评分记录在案；

4.公司巡检监督人员每周定期/不定期进行清洁服务质量检查3-5次，每次检查结果记录在案，对出现的问题填写整改通知单并知会项目区域限期责令整改；

5.在保洁行为和质量方面同时应主动接受市民群众监督舆论、业务主管部门和安全生产管理部门的监督。

6.为使保洁工作正常有序、保质保量完成，加强公司上下相互的沟通，有效提高工作效率，做到完美服务。

二、自查承诺

1.我公司注重企业内部管理，在狠抓管理同时及各级领导的指导与大力支持下，按照公司的工作标准，“服务第一、客户至上”服务宗旨，经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务竞赛工作，苦练内功，明责任、保质量、依程序、按标准的工作细节为基础。

2.对于人员管理，先将现有员人进行摸底调查，按照安康学院保洁特色进行重新安排调整加上一段时期的培训，如若还因工作达不到公司要求劝退其人。同时建立了班组长负责制；

3.根据实际情况，对所管辖的工作范围进行了一定的调整以及对全部在岗人员不定期进行新技术培训，做到精益求精。对新入职的保洁人员进行了岗前培训，学习相关岗位道路保洁要求和安全知识，并针对不同岗位进行实际操作培训加强了员工考核制度的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够顺利实施各项工作并按规定标准完成好本职工作。

4.我公司针对本保洁项目部将继续完善推行卫生承包责任制，保洁项目部实行组长负责制，组长签定承包责任合同，全面负责保洁工作。

5.同时计划分区域进行承包，由监管部对各路段进行考核定奖惩，明确项目经理、副经理、组长的责、权、利进一步明确各自所承担的责任，强化服务功能，提高保洁水准，加大对园区保洁的力度，针对保洁在现有的基础上拟继续增加保洁车辆。

6.加强内部管理，监管部重点对保洁进行劳动纪律及业绩的监督考核，负责各项事项的综合管理，要求保洁项目部定期组织部门现场办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划，并安排监管部每天对保洁项目部考核。

7.凭着专业实力和良好信誉。公司将创建具有一支丰富经验的管理团队和高素质的员工队伍，我们相信凭着科学的管理、先进的技术有效实施，实现现代化、专业化、科学化、技术化、正规化的管理理念，我们将会以精心的打造精神和高效率的服务质量为公园的发展添砖增瓦。