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情感对话管理建模方法：技术演进、应用实践与前景展望

一、引言

1.1研究背景与意义

在人工智能快速发展的当下，情感对话管理建模已成为该领域的关键研究方向，其重要性日益凸显。从本质上讲，情感对话管理建模致力于赋予机器理解人类情感、生成饱含情感回应的能力，让人机交互不再局限于单纯的信息传递，而是深入到情感交流的层面。

在当今社会，人机交互无处不在，涵盖了智能客服、虚拟助手、智能教育、医疗咨询等多个领域。传统的对话系统仅能处理基于规则或简单语义理解的对话，在面对人类复杂多样的情感时，往往显得力不从心。例如，在智能客服场景中，当用户因产品问题而情绪激动时，传统客服机器人可能只是机械地给出解决方案，