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校园保洁服务质量保证运行

本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手确保清扫保洁作业质量管理的顺利实施。

项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，公司与上级管理服务中心可用电话随时联系，管理人员随叫随到，保洁人员在指定的工作范围内，未经允许不擅自离开岗位，便于调配与指挥。

一、思想保证措施

思想是行为的指南，因此要搞好保洁作业工作，首先要树立正确的指导思想。

无条件的接受政府、主管部门的监督检查、接受社会各界人士，新闻媒体的舆论监督；

加强对全体服务人员工质量意识的培训和职业道德培养，树立全心全意为人民服务、为社会服务、为项目服务的崇高思想品质。

二、组织保证措施

组织是实现保洁工作目标的手段与方法，是保洁质量的可靠保证。

我公司对本项目质量工作高度重视，将集中总公司优势的人力管理资源，组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强，人员稳定的保洁工作团队，为项目质量创优提供有力的组织保证。

三、作业流程保证措施

标准是检查保洁质量的重要手段。

我们承诺：在保洁工作过程中，不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流，并且聘请市、区保洁处专家到现场进行指导。同时针对保洁清扫保洁的作业特点、程序需求等采取有效的作业流程规范，达到统一标准、统一要求。

四、现场督察保证措施

跟踪作业状况的督察是保证质量、提升质量的重要环节。

我公司拟将对项目质量检查做到“日抽检，周普检，月大检”的“三检制”和现场“警告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评有机结合起来，实施绩效经济挂钩，同时采用项目经理问责制，分管领导责任追究制的“两制”原则，从而达到有力、有效、有序的督查措施。

五、经济保证措施

为有力提升本项目的作业服务水平，激励全体服务人员工爱岗敬业的热忱和吃苦耐劳一丝不苟的工作精神，项目部将建立一套既有激励机制又有考核机制的员工奖惩实施办法。

既使员工感到有压力，也使员工感到有动力。公司按国家规定提供员工劳动保障，与员工签订书面劳动合同，办理社会保险和意外人身伤害保险，提供规定的福利待遇。同时，从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”服务人员工以资鼓励。