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个税服务中心操作手册

一、个税服务中心介绍

个税服务中心定位于为个税扣缴用户提供内容服务与咨询服务，主要包括资讯中心、知识查询、视频课件等税务相关知识版块，还提供智能人工咨询服务。

二、个税服务中心安装引导

个税服务中心随自然人税收管理系统扣缴客户端（以下简称“扣缴客户端”）下发安装。

若用户首次安装扣缴客户端，则安装完成后同步安装个税服务中心（已安装扣缴客户端的用户，直接在线升级即可安装个税服务中心），安装完成后启动并打开扣缴客户端，同时显示个税服务中心引导图，点击引导图中【立即体验】，则引导图关闭并前置个税服务中心面板。

三、个税服务中心功能介绍

个税服务中心功能包括：头部功能区（登录、个人中心、消息、视频课件）、面板卡片区（自然人税收管理系统扣缴客户端、我要咨询、个税必学、资讯中心、知识查询）、底部功能区（设置）。

托盘图标：

用户启动个税服务中心后在任务区显示托盘图标，点击后激活面板；右击托盘图标，激活面板同时出现【注销】和【退出】，点击【注销】打开登录框，点击【退出】弹出确认退出弹框；

（一）面板头部功能区

具体样式如下所示：

1.登录

个税服务中心面板中登录点为：点击“个人头像”、“游客”、“去登录”。点击后弹出登录框，可选择两种方式登录：密码登录或验证码登录。

默认定位在密码登录，若无账号可选择验证码登录或注册账户，若忘记密码可选择找回密码；若用户使用验证码登录且无注册过账户则引导用户补充设置密码。默认勾选“记住密码”和“自动登录”。

2.个人头像/个人中心

个人中心：个人中心分为两个菜单栏——个人头像、个人资料；点击面板头像或用户名进入个人中心；

（1）个人头像：有默认值，但允许修改。点击头像进入个人中心（完成登录后），可选择更换头像；完成头像更换并保存后，面板头像实时刷新；

（2）个人资料：按照用户注册时内容显示，支持更换手机号；姓名、性别、岗位在用户注册完成后为空白，需要手动添加保存；

3.消息

消息入口，点击后进入消息中心；若有未读消息，则红点显示，点击后红点消失。冒泡消息收到的消息，按照时间先后展示在消息中心。

4.视频课件

点击“视频课件”，使用默认浏览器打开“学习中心”界面（URL:/index.html#/）。学习中心分为“视频中心”和“操作手册”，进入时默认定位到“视频中心”。

（二）面板卡片功能区

1.自然人税收管理系统扣缴客户端

自然人税收管理系统扣缴客户端，点击【点击进入】查找本地注册表中自然人税收管理系统扣缴端。若用户未在本地安装扣缴客户端，则弹框提示：未检测到电脑中安装自然人税收管理系统扣缴客户端，请先完成安装；若在本地查找到扣缴客户端，则直接打开第一个查找到的客户端（若有多个）。

2.我要咨询

我要咨询卡片分为两个区域——“热点问题”和“点我咨询”。

2.1热点问题

面板中“热点问题”最多显示3条，数据来源于个税服务中心-咨询内容服务页面，取自该地区问题库中随机3个热点问题，点击【更多】或“我要咨询”卡片标题用默认浏览器打开个税服务中心-咨询内容服务页面，点击具体热点问题用默认浏览器打开个税服务中心-咨询内容服务页面，并定位到该问题，右侧展示问题答案。

2.2点我咨询

点击“我要咨询”卡片右侧小蚂蚁【点我咨询】，弹出智能客服小睿，人工客服时间为：征收期，工作日8:30-19:30，非工作日8:30-17:30；非征收期，工作日8:30-17:30。其余时间为机器人智能客服。右侧展示常见问题，可直接点击查看答案。

3.个税必学

个税必学卡片包括卡片标题、图片、标签、2条个税内容标题、更多按钮，其中标签、图片、2条个税内容数据来源于个税必学相关内容页。点击【更多】、单条个税内容标题或“个税必学”卡片标题，使用默认浏览器打开个税必学相关内容页。

4.资讯中心

资讯中心卡片包括卡片标题、图片、详细资讯内容标题（最多2条）、【更多】，其中图片、资讯内容数据来源于个税服务中心-资讯内容服务页面。点击“资讯中心”卡片标题或【更多】使用默认浏览器开个税服务中心-资讯内容服务页面。点击详细资讯内容使用默认浏览器打开详细资讯内容页。

5.知识查询

知识查询卡片包括卡片标题、知识内容（最多2条）、【更多】，其中知识内容数据来源于个税服务中心-知识内容服务页面。点击【更多】、“知识查询卡片”标题用默认浏览器打开知识首页，点击单条政策内容用默认浏览器打开知识详情页。

（三）面板底部功能区

面板底部功能区暂只包括“设置”入口，点击后打开设置中心。设置中心可设置开机自启动，开机自启动默认打钩（若本地未安装亿企助手），若用户去除勾选，则开机时不自启动个税服务中心。