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qc考试试题12及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动的宗旨中，关键的一条是（）。

A.提高经济效益

B.提高人的素质，激发员工的积极性和创造性

C.改进质量

答案：B

2.数据的平均值用（）表示。

A.R

B.X

C.S

答案：B

3.排列图的目的是（）。

A.寻找主要因素

B.分析因果关系

C.展示数据分布

答案：A

4.控制图的主要作用是（）。

A.查找不合格品

B.分析质量波动原因

C.监控过程是否稳定

答案：C

5.检查表主要应用于（）。

A.数据收集

B.数据分析

C.原因分析

答案：A

6.因果图又称为（）。

A.鱼刺图

B.排列图

C.控制图

答案：A

7.在QC小组活动步骤中，制定对策的目的是（）。

A.针对主要原因制定措施

B.分析问题的影响因素

C.确定目标

答案：A

8.以下哪种工具可以用于分析两个变量之间的关系（）。

A.散布图

B.直方图

C.分层法

答案：A

9.QC小组活动的一个周期通常为（）。

A.1-2个月

B.3-6个月

C.1-2年

答案：B

10.质量改进中，“5W1H”中的“H”是指（）。

A.何人

B.为何

C.如何

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组的类型包括（）。

A.管理型

B.现场型

C.攻关型

D.服务型

答案：ABCD

2.质量数据的类型有（）。

A.计量值数据

B.计数值数据

C.顺序数据

D.名义数据

答案：AB

3.以下属于旧七种工具的是（）。

A.检查表

B.亲和图

C.因果图

D.排列图

答案：ACD

4.影响过程质量的因素通常包括（）。

A.人

B.机

C.料

D.法

E.环

答案：ABCDE

5.QC小组活动成果的评审包括（）。

A.现场评审

B.发表评审

C.书面评审

D.专家评审

答案：AB

6.在质量改进中，常用的统计方法有（）。

A.假设检验

B.方差分析

C.回归分析

D.实验设计

答案：ABCD

7.以下关于控制图的说法正确的是（）。

A.上控制限用UCL表示

B.中心线用CL表示

C.下控制限用LCL表示

D.控制图可分为计量值控制图和计数值控制图

答案：ABCD

8.质量改进的步骤包括（）。

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析原因

D.制定对策并实施

E.检查效果

答案：ABCDE

9.分层法的分层原则有（）。

A.按时间分层

B.按操作人员分层

C.按设备分层

D.按原材料分层

答案：ABCD

10.以下哪些是质量管理的基本原则（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动只在制造业中开展。（×）

2.数据收集应随机进行，不需要考虑代表性。（×）

3.排列图中，累计频率在0-80%的因素为主要因素。（√）

4.控制图出现异常点时，一定是过程出现了问题。（×）

5.检查表可以随意设计，不需要考虑使用目的。（×）

6.因果图只能分析单一问题的原因。（×）

7.QC小组的组长必须由领导指定。（×）

8.质量改进就是不断提高产品质量等级。（×）

9.所有的数据都可以用平均值来代表整体水平。（×）

10.在QC小组活动中，对策实施后不需要进行效果检查。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述QC小组活动的基本步骤。

答案：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、制定对策、实施对策、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算。

2.请说明排列图的制作步骤。

答案：收集数据、整理数据、计算累计频率、绘制排列图（包括画出横坐标、纵坐标、画出累计频率曲线等）。

3.什么是控制图的两类错误？

答案：第一类错误是虚发警报，即过程正常却判断为异常；第二类错误是漏发警报，即过程异常却判断为正常。

4.简述因果图的绘制原则。

答案：明确要解决的问题，大原因从人、机、料、法、环等方面考虑，原因分析应深入细致，原因之间逻辑关系正确。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何在企业中有效推广QC小组活动？

答案：加强宣传培训，让员工了解其意义；建立激励机制，奖励优秀小组；领导重视并参与；与实际工作相结合，解决实际问题。

2.讨论质量改进与质量管理的关系。

答案：质量管理包括质量改进，质量改进是质量管理的一部分，质量改进可提高质量管理水平，质量管理为质量改进提供框架和资源。

3.分析数据在QC小组活动中的重要性。