物业管理公司服务质量监督协议范本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

物业管理公司服务质量监督协议范本

甲方（物业管理方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（服务提供方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容与标准

1.服务项目

a.楼宇安全管理；

b.环境卫生清洁；

c.设施设备维护；

d.公共区域绿化；

e.客户服务。

2.服务标准

a.安全管理：确保楼宇及公共区域安全，预防各类安全事故；

b.环境卫生：保持公共区域清洁，定期进行绿化维护；

c.设施设备：确保设施设备正常运行，及时维修保养；

d.客户服务：提供热情、专业的客户服务，及时解决客户问题。

二、服务质量监督

1.监督方式

甲方将设立专门的服务质量监督小组，负责对乙方提供的服务进行监督和评估。

2.监督内容

监督内容包括但不限于：

a.服务项目完成情况；

b.服务质量是否符合约定标准；

c.客户满意度调查。

三、服务费用与支付

1.服务费用

本协议约定的服务费用为______元/年（大写：______）。

2.支付方式

甲方应在每年______月______日前向乙方支付当年度服务费用。

四、违约责任

1.乙方如未按约定标准提供服务，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合要求。

2.如乙方连续两次未达到服务质量标准，甲方有权终止本协议，并要求乙方承担相应违约责任。

3.任何一方违反本协议，应承担相应的法律责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行监督和评估，包括但不限于定期检查、现场巡查等。

有权要求乙方对服务中存在的问题进行整改，并有权要求乙方提供整改方案。

义务：

向乙方提供必要的服务信息和资料，以便乙方能够提供符合要求的服务。

对乙方提供的服务质量进行监督，并及时向乙方反馈问题和改进建议。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方对服务中存在的问题进行及时处理。

有权根据甲方的要求调整服务内容和方式，以提升服务质量。

义务：

按照甲方的要求提供服务质量监督报告，包括但不限于服务情况、问题及改进措施。

对服务中出现的问题进行及时整改，并确保服务质量达到甲方的要求。

六、服务质量监督

1.监督方式

乙方应定期向甲方提交服务质量监督报告，内容包括但不限于服务情况、问题及改进措施。

甲方有权对乙方提交的报告进行审核，并提出改进意见。

2.监督内容

监督内容包括但不限于：

a.服务人员的服务态度和服务技能；

b.服务项目的完成情况；

c.客户满意度调查结果。

七、服务费用与支付

1.服务费用

本协议约定的服务费用为______元/年（大写：______）。

2.支付方式

甲方应在每年______月______日前向乙方支付当年度服务费用。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故终止服务合同，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于已提供服务部分的费用。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定提供服务质量，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务质量不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的整改服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承